Вывод Stake в ожидании: сколько он занимает

Вывод Stake со статусом «в ожидании» в истории транзакций — это нормально в течение какого-то времени. Каждый криптовывод проходит два этапа, и слово «в ожидании» может относиться к любому из них. Понимание того, на каком вы этапе, подсказывает, ждать ли, проверять блокчейн или писать в поддержку.

Этап первый: Stake обрабатывает запрос

Когда вы открываете Кошелёк, выбираете Вывести, монету и сеть, вставляете адрес и подтверждаете, Stake сначала проверяет запрос на своей стороне. Большинство обычных выводов проходят этот этап за минуты; по многочисленным отзывам игроков, это от нескольких минут до примерно часа. Некоторые запросы вместо этого задерживаются для ручной проверки: первый вывод, крупная сумма, аккаунт без завершённой верификации или аккаунт, где недавнее изменение настроек безопасности запустило дополнительные проверки. Это может занять часы, а иногда и больше, если нужны документы.

Пока вывод находится на этом этапе, ID транзакции ещё нет. В блокчейне ничего не происходило, поэтому ни один обозреватель блоков его не покажет. Поддержка Stake видит, где он находится в очереди.

Этап второй: блокчейн его подтверждает

Как только Stake отправляет монеты, создаётся ID транзакции (TXID, иногда его называют хешем), и обычно он отображается в истории транзакций. С этого момента Stake свою часть сделал, а скорость зависит от сети. Транзакция сначала транслируется в сеть, затем попадает в блок, а потом получает несколько подтверждений по мере того, как сверху добавляются новые блоки.

Сколько подтверждений ждать, решает принимающая сторона. Ваш собственный кошелёк может показать монеты после одного подтверждения, а биржа — ждать гораздо больше, прежде чем зачислить их на баланс. Поэтому один и тот же вывод в одном приложении может выглядеть «пришедшим», а в другом — «в ожидании».

Простая проверка: нет TXID — запрос всё ещё у Stake; есть TXID — узкое место в сети или у получателя.

В таблице указаны типичные сроки только для этапа блокчейна, после того как Stake отправил монеты. Число подтверждений — то, что биржи обычно требуют перед зачислением; каждая биржа устанавливает своё число, и оно может меняться. Сроки зависят от загрузки сети и уровня комиссий, так что воспринимайте их как примерные диапазоны, а не обещания.

К этим цифрам добавьте собственное время обработки Stake с первого этапа.

Stake поддерживает больше монет, чем здесь указано, и список меняется; единственный актуальный источник — экран вывода в вашей кассе. То же касается минимальных сумм вывода и комиссий: они разные для каждой монеты и сети и показываются в кассе перед подтверждением. Сетевая комиссия вычитается из отправляемой суммы, поэтому в Bitcoin или Ethereum при высоких комиссиях небольшой вывод теряет заметную долю. Для небольших сумм дешевле и быстрее обычно Litecoin или USDT в сети Tron. В руководстве по депозиту Litecoin объясняется, почему LTC популярен для ввода и вывода денег.

Если статус остаётся «в ожидании» без TXID, запрос всё ещё у Stake. Вот обычные причины — примерно в порядке того, как часто они встречаются.

Первый вывод и верификация (KYC)

Stake использует многоуровневую верификацию аккаунта. Для депозита и игры достаточно базовых данных, но, по многочисленным отзывам, документ и подтверждение адреса запрашивают перед первым выводом или когда выводы превышают определённый размер, а запросить документы Stake может в любой момент. Если запрос задержан для верификации, обычно вы увидите уведомление в настройках аккаунта или получите сообщение от поддержки. Загружайте чёткие, необрезанные фото: размытые снимки означают второй круг ожидания. Закладывайте на проверку от нескольких часов до пары дней.

Большей части этой задержки можно избежать, если пройти верификацию заранее, а не в тот день, когда нужно вывести деньги.

Отыгрыш бонуса или недавнего депозита

Если вы получили предложение с условиями отыгрыша, связанные с ним средства нельзя вывести, пока условия не выполнены, а попытка вывести раньше может по условиям предложения привести к их аннулированию. Как работают предложения и отыгрыш, рассказано в руководстве по бонус-коду.

Крупные суммы

Крупные выводы чаще попадают на ручную проверку. Stake не публикует фиксированный порог, и, судя по отзывам, он зависит как от истории аккаунта, так и от размера запроса. При крупных суммах также могут запросить подтверждение источника средств.

Задержка безопасности после смены пароля или 2FA

Смена пароля, адреса почты или двухфакторной аутентификации, а также вход с нового устройства могут временно заблокировать выводы. Длительность такой задержки не публикуется; обычно она снимается сама примерно в течение суток. Если вы сами ничего не меняли, немедленно напишите в поддержку и смените пароль.

Загрузка сети или обслуживание кошелька

Иногда вывод задерживается, потому что кошелёк одной монеты на обслуживании или сеть настолько загружена, что Stake отправляет пакетами или с задержкой. Касса может показывать монету как временно недоступную. Обслуживание обычно короткое; как отличить его от сбоя, объясняет страница статуса.

Некоторые ошибки ожиданием не исправить, и Stake не может их отменить. Транзакция в блокчейне окончательна после подтверждения. Stake видит, что отправил монеты, но вернуть их у него нет никакой возможности.

• Не та сеть. Если вы выводите USDT в сети Ethereum на адрес, который биржа выдала для Tron, или выбираете BNB Smart Chain, когда получатель принимает только родную сеть, монеты попадают в сеть, которую получатель не отслеживает. Некоторые биржи могут вернуть такие средства за комиссию, многие не могут; это полностью зависит от получателя, а не от Stake.
• Не тот адрес. Опечатка обычно даёт недействительный адрес, который касса отклоняет. А действительный адрес, принадлежащий кому-то другому, например старый или скопированный, принимается — и монеты пропадают. Всегда вставляйте адреса, а не вводите их вручную, и сверяйте несколько первых и последних символов.
• Нет memo или тега либо они неверные. XRP и некоторые другие монеты, например XLM, EOS или ATOM, часто отправляются на общий адрес биржи, где тег назначения или memo сообщает бирже, чей аккаунт пополнить. Без него монеты приходят на биржу без владельца. Большинство бирж могут зачислить их после обращения в поддержку с TXID и подтверждением владения, но это долго и не гарантировано.

Перед подтверждением проверьте три вещи: монету, сеть и — если принимающий экран его показывает — memo или тег. Некастодиальному кошельку memo обычно не нужен даже для XRP, а бирже почти всегда нужен. Подробнее о выборе правильной сети для стейблкоина — в руководстве по депозиту USDT.

TXID позволяет увидеть, где именно ваши монеты, не дожидаясь, пока об этом скажет Stake или биржа.

1. Найдите TXID. Откройте историю транзакций Stake и найдите вывод. После отправки в записи отображается ID транзакции или ссылка на неё. Если TXID нет, вывод всё ещё на первом этапе и искать пока нечего.
2. Выберите нужный обозреватель. У каждого блокчейна свои публичные обозреватели. Используйте обозреватель Bitcoin для BTC, обозреватель Ethereum (например, Etherscan) для ETH и USDT ERC-20, обозреватель Tron (например, Tronscan) для TRX и USDT TRC-20, обозреватель Litecoin для LTC и обозреватель XRP Ledger для XRP.
3. Вставьте TXID в строку поиска.
4. Прочитайте результат. Проверьте статус (ожидает, подтверждена или не прошла), число подтверждений, сумму и адрес получателя. Для XRP проверьте также тег назначения.
5. Сравните адрес с тем, что показывает ваша биржа или кошелёк. Если они совпадают и транзакция подтверждена, монеты пришли на этот адрес. Любая оставшаяся задержка — на стороне получателя.

Если обозреватель долго показывает транзакцию неподтверждённой, сеть загружена. Транзакции Bitcoin с низкой комиссией могут ждать часами, когда блоки заполнены. Ускорить вывод, который уже отправил Stake, нельзя, потому что комиссию устанавливал Stake.

Обозреватель показывает транзакцию подтверждённой, но баланс на бирже или в кошельке не изменился. Пройдите этот список, прежде чем писать в поддержку.

• Тот ли это адрес для депозита? Откройте экран депозита на бирже, выберите ту же монету и сеть и сравните адрес с адресом в обозревателе.
• Совпали ли сети? Если вы выводили в сети Tron, на экране депозита биржи тоже должно быть Tron (TRC-20). Несовпадение — самая частая причина ситуации «подтверждено, но не получено».
• Набрала ли биржа нужное число подтверждений? Многие биржи показывают входящие депозиты как ожидающие, пока не наберётся их собственное число. Ищите раздел ожидающих депозитов, а не только баланс.
• Медленно ли зачисляет биржа? Биржи иногда приостанавливают депозиты монеты на время обслуживания или обновлений, а потом зачисляют их пакетом. Проверьте страницу статуса или объявлений биржи.
• Нужны ли были memo или тег? Для XRP и похожих монет отсутствие тега означает, что монеты у биржи, но она не знает, чьи они. Обращайтесь в поддержку биржи, а не Stake.

Если TXID показывает правильный адрес и сеть, монеты у получателя, и обращаться нужно в поддержку биржи. Если после разумного ожидания TXID нет или в истории Stake есть что-то, чего вы не узнаёте, напишите в поддержку Stake через живой чат и укажите сумму вывода, монету, сеть, время и, если есть, TXID. Сохраните скриншот записи о выводе. Если вы думаете, что в ваш аккаунт заходил кто-то другой, как его защитить, рассказано в руководстве по проблемам со входом.