Виведення Stake в очікуванні: скільки це триває

Статус «в очікуванні» (pending) для виведення Stake в історії транзакцій — це нормально протягом короткого часу. Кожне криптовиведення проходить два етапи, і слово «pending» може описувати будь-який із них. Знаючи, на якому ви етапі, ви розумієте, чи чекати, чи перевіряти блокчейн, чи звертатися до підтримки.

Етап перший: Stake обробляє запит

Коли ви відкриваєте Wallet («Гаманець»), вибираєте Withdraw («Вивести»), обираєте монету й мережу, вставляєте адресу й підтверджуєте, Stake спершу перевіряє запит на своєму боці. Більшість звичайних виведень проходять цей етап за лічені хвилини; за широко поширеними відгуками, це від кількох хвилин до приблизно години. Деякі запити натомість затримують для ручної перевірки: перше виведення, велика сума, акаунт, що не завершив верифікацію, або нещодавня зміна налаштувань безпеки, яка вмикає додаткові перевірки. Це може тривати години, а інколи й довше, якщо потрібні документи.

Поки виведення на цьому етапі, ID транзакції ще немає. Нічого не потрапило в блокчейн, тож жоден блок-експлорер його не покаже. Команда підтримки Stake бачить, де воно в черзі.

Етап другий: блокчейн його підтверджує

Щойно Stake надсилає монети, створюється ID транзакції (TXID, інколи його називають хешем), який зазвичай показується в історії транзакцій. Відтепер Stake свою частину виконав, і швидкість залежить від мережі. Транзакцію спершу транслюють у мережу, потім включають у блок, а потім вона отримує певну кількість підтверджень, коли поверх додаються нові блоки.

Скільки підтверджень чекати, вирішує сторона-отримувач. Ваш власний гаманець може показати монети після одного підтвердження; біржа може чекати значно більше, перш ніж зарахувати баланс. Тому одне й те саме виведення в одному застосунку може виглядати як «надійшло», а в іншому як «в очікуванні».

Простий тест: немає TXID — запит ще в Stake; є TXID — вузьке місце в мережі або в отримувача.

У таблиці наведено типовий час лише для етапу блокчейну, після того як Stake надіслав монети. Кількість підтверджень — це те, що біржі зазвичай вимагають перед зарахуванням; кожна біржа встановлює власне число, і воно може змінюватися. Час залежить від навантаження мережі й рівня комісій, тож сприймайте ці цифри як грубі діапазони, а не обіцянки.

До цих цифр додайте власний час обробки Stake з першого етапу.

Stake підтримує більше монет, ніж наведено тут, і список змінюється; єдине актуальне джерело — екран виведення у вашій касі. Те саме стосується мінімальних сум виведення й комісій: вони відрізняються для кожної монети й мережі та показуються в касі перед підтвердженням. Мережева комісія вираховується із суми, яку ви надсилаєте, тож у Bitcoin чи Ethereum за високих комісій невелике виведення втрачає помітну частку. Для невеликих сум дешевшими й швидшими маршрутами зазвичай є Litecoin або USDT у Tron. Посібник із депозиту Litecoin пояснює, чому LTC популярний для поповнення й виведення коштів.

Коли статус лишається «в очікуванні» без TXID, Stake досі утримує запит. Ось звичні причини — приблизно в порядку того, як часто вони трапляються.

Перше виведення та верифікація (KYC)

Stake використовує багаторівневу верифікацію акаунта. Базових даних достатньо, щоб поповнювати рахунок і грати, але за широко поширеними відгуками, документ, що посвідчує особу, і підтвердження адреси запитують перед першим виведенням або коли виведення перевищують певний розмір, і Stake може попросити документи будь-коли. Якщо запит затримано для верифікації, зазвичай ви побачите запит у налаштуваннях акаунта або отримаєте повідомлення від підтримки. Завантажуйте чіткі, необрізані фото; розмиті зображення означають другий раунд очікування. Розраховуйте на перевірку від кількох годин до кількох днів.

Більшості цієї затримки можна уникнути, якщо пройти верифікацію до того, як знадобиться виведення, а не в той самий день.

Відіграш бонусу чи нещодавнього депозиту

Якщо ви взяли пропозицію з умовами відіграшу, пов'язані кошти не можна вивести, доки умови не виконано, а спроба вивести їх раніше може за умовами пропозиції призвести до їх втрати. Посібник щодо бонус-коду пояснює, як працюють пропозиції та відіграш.

Великі суми

Великі виведення частіше потрапляють на ручну перевірку. Stake не публікує фіксованого порогу, і, за відгуками, він залежить як від історії акаунта, так і від розміру запиту. Великі суми також можуть спричинити запит про джерело коштів.

Утримання з міркувань безпеки після зміни пароля чи 2FA

Зміна пароля, адреси електронної пошти чи двофакторної автентифікації або вхід із нового пристрою можуть тимчасово заблокувати виведення. Тривалість утримання не публікується; зазвичай воно знімається само приблизно протягом доби. Якщо ви нічого не змінювали самі, негайно зверніться до підтримки й змініть пароль.

Перевантаження мережі чи технічні роботи гаманця

Інколи виведення затримують, бо гаманець однієї монети на технічних роботах або мережа настільки перевантажена, що Stake групує чи відкладає відправлення. Каса може показувати монету як тимчасово недоступну. Технічні роботи зазвичай короткі; сторінка статусу пояснює, як відрізнити технічні роботи від збою.

Деякі помилки не виправити очікуванням, і Stake не може їх скасувати. Транзакція в блокчейні після підтвердження остаточна. Stake бачить, що надіслав монети, але не має способу повернути їх назад.

• Не та мережа. Якщо ви виводите USDT у мережі Ethereum на адресу, яку біржа дала для Tron, або обираєте BNB Smart Chain, коли отримувач приймає лише рідну мережу, монети потрапляють у мережу, яку отримувач не відстежує. Деякі біржі можуть відновити такі кошти за плату, багато хто — ні; це повністю залежить від отримувача, а не від Stake.
• Не та адреса. Одруківка зазвичай дає недійсну адресу, яку каса відхиляє. Адресу, яка дійсна, але належить комусь іншому, наприклад стару чи скопійовану, буде прийнято, і монети зникнуть. Завжди вставляйте адреси, а не вводьте їх вручну, і перевіряйте кілька перших і останніх символів.
• Відсутній чи неправильний memo або tag. XRP та деякі інші монети, як-от XLM, EOS чи ATOM, часто надсилають на спільну адресу біржі, де destination tag або memo підказує біржі, на чий акаунт зарахувати кошти. Пропустіть його — і монети надійдуть на біржу без власника. Більшість бірж можуть зарахувати їх після того, як ви відкриєте тікет із TXID і підтвердженням права власності, але це повільно й не гарантовано.

Перед підтвердженням перевірте три речі: монету, мережу і, якщо екран отримувача його показує, memo чи tag. Гаманцю з самостійним зберіганням зазвичай не потрібен memo навіть для XRP; біржі — майже завжди. Посібник із депозиту USDT детальніше розбирає вибір правильної мережі для стейблкоїна.

TXID дає змогу точно побачити, де ваші монети, не покладаючись на слова Stake чи біржі.

1. Знайдіть TXID. Відкрийте історію транзакцій Stake і подивіться на виведення. Після відправлення запис показує ID транзакції або посилання на неї. Якщо TXID немає, виведення ще на першому етапі й шукати поки нічого.
2. Виберіть правильний експлорер. У кожного блокчейну власні публічні експлорери. Використовуйте Bitcoin-експлорер для BTC, Ethereum-експлорер (наприклад, Etherscan) для ETH і USDT ERC-20, Tron-експлорер (наприклад, Tronscan) для TRX і USDT TRC-20, Litecoin-експлорер для LTC і експлорер XRP Ledger для XRP.
3. Вставте TXID у поле пошуку.
4. Прочитайте результат. Перевірте статус (pending, confirmed чи failed), кількість підтверджень, суму й адресу отримувача. Для XRP також перевірте destination tag.
5. Порівняйте адресу з тією, яку показує ваша біржа чи гаманець. Якщо вони збігаються і транзакцію підтверджено, монети надійшли на цю адресу. Будь-яка подальша затримка — на боці отримувача.

Якщо експлорер довго показує транзакцію як непідтверджену, мережа завантажена. Bitcoin-транзакції з низькою комісією можуть чекати годинами, коли блоки переповнені. Пришвидшити виведення, яке Stake уже надіслав, ви не можете, бо комісію встановлював Stake.

Експлорер показує транзакцію підтвердженою, але баланс біржі чи гаманця не змінився. Пройдіть цей список, перш ніж створювати тікет.

• Чи правильна адреса депозиту? Відкрийте екран депозиту на біржі, виберіть ту саму монету й мережу та порівняйте адресу з тією, що в експлорері.
• Чи збігаються мережі? Якщо ви виводили в Tron, екран депозиту біржі теж має показувати Tron (TRC-20). Невідповідність — найчастіша причина ситуації «підтверджено, але не отримано».
• Чи досягла біржа своєї кількості підтверджень? Багато бірж показують вхідні депозити як очікувані, доки не набереться їхня власна кількість. Шукайте розділ очікуваних депозитів, а не лише баланс.
• Чи біржа зараховує повільно? Біржі інколи призупиняють депозити певної монети на час технічних робіт чи оновлень, а потім зараховують їх пакетом. Перевірте сторінку статусу чи оголошень біржі.
• Чи потрібен був memo або tag? Для XRP і схожих монет відсутній tag означає, що монети в біржі, але вона не знає, чиї вони. Відкрийте тікет на біржі, а не в Stake.

Якщо TXID показує правильну адресу й мережу, монети в отримувача, і звертатися потрібно до підтримки біржі. Якщо TXID немає після розумного очікування або в історії Stake є щось, чого ви не впізнаєте, зверніться до підтримки Stake через live-чат і вкажіть суму виведення, монету, мережу, час і, якщо є, TXID. Збережіть знімок екрана запису про виведення. Якщо вважаєте, що до вашого акаунта мав доступ хтось інший, посібник щодо проблем зі входом пояснює, як його захистити.