A Stake está lenta agora?

Se a Stake está lenta para você, a lista acima é o jeito mais rápido de descobrir o porquê. Cada endereço é cronometrado no seu navegador, na sua conexão, no momento em que você abriu esta página. O número ao lado de cada um é o tempo de ida e volta em milissegundos (ms): quanto o seu navegador levou para chegar àquele endereço e receber uma resposta. Não é velocidade de download e não mede os jogos da Stake, só a rapidez com que cada endereço responde para você.

Como referência aproximada:

Essas faixas são uma regra prática, não um padrão. Quem tem fibra perto de um grande ponto de troca de tráfego verá números menores do que quem usa dados móveis no interior, e os dois podem estar perfeitamente normais para a própria conexão.

Compare os endereços entre si

O sinal útil é o padrão, não um número isolado:

• Um endereço lento, os outros rápidos: o problema é a rota entre você e aquele endereço. Mude para o mais rápido da lista; sua conta, saldo e apostas são os mesmos em todos os espelhos oficiais.
• Todos os endereços lentos em medida parecida: o problema quase certamente é a sua conexão, o seu dispositivo ou a sua rede, não a Stake. Comece pelas soluções abaixo.
• Site principal sem resposta, espelhos rápidos: isso é bloqueio, não lag, e a página A Stake está fora do ar? trata disso em detalhe.
• Nada acessível: veja o guia Stake não carrega.

Faça a verificação duas vezes, com um minuto de intervalo. Uma leitura lenta isolada pode ser um pico passageiro; o mesmo padrão duas vezes merece ação.

A Stake é um site pesado: o lobby carrega centenas de miniaturas de jogos, a casa de apostas esportivas atualiza as odds ao vivo e muitos jogos transmitem gráficos ou vídeo. Quando o caminho entre você e a Stake tem um ponto fraco, você sente isso como lag. As causas mais comuns:

• Roteamento e distância. Seus dados não viajam em linha reta. Eles passam por várias redes, e às vezes o seu provedor os manda por um desvio longo até um ponto de troca distante. Dois endereços da Stake podem estar atrás de rotas diferentes, e é por isso que um pode ser rápido e outro lento na mesma casa.
• Limitação ou filtragem do provedor. Alguns provedores deixam lento ou inspecionam o tráfego para sites de apostas em vez de bloqueá-lo de vez. O site tecnicamente carrega, só que muito devagar, e às vezes só parte da página aparece.
• Wi-Fi congestionado. Uma faixa de 2,4 GHz lotada, um roteador do outro lado da casa ou várias pessoas assistindo vídeos ao mesmo tempo podem adicionar atraso e perda de pacotes que parecem lentidão da Stake.
• Sobrecarga de VPN ou proxy. Toda VPN ou proxy adiciona um salto extra, muitas vezes em outro país, o que aumenta o atraso. Mais importante: usar uma VPN para esconder sua localização viola os termos da Stake e pode levar ao encerramento da conta e à retenção dos fundos. Se você tem uma ligada, desligue.
• Carga do navegador. Dezenas de abas abertas, extensões pesadas, um cache cheio ou um navegador desatualizado deixam lento um site que faz muito trabalho dentro da própria página.
• Eventos de pico. Durante grandes jogos de futebol, lutas importantes ou o lançamento de um jogo popular, um número enorme de jogadores acessa as mesmas páginas ao mesmo tempo. As odds mudam com mais frequência, e tanto os servidores da Stake quanto a rede do seu provedor carregam mais tráfego do que o normal.

A maioria dessas causas está do seu lado da conexão, o que é uma boa notícia: você mesmo pode resolver.

Siga a lista de cima para baixo e pare quando a Stake voltar ao normal. Os primeiros passos levam segundos; os últimos, mais tempo.

1. Mude para o endereço mais rápido. Veja a lista no topo desta página e abra o endereço com o menor número para você. Se uma rota é o problema, isso resolve na hora. Entre como de costume; nada muda na sua conta.
2. Desligue qualquer VPN ou proxy. Isso adiciona atraso e viola os termos da Stake. Confira também se há extensões do navegador que passam o tráfego por um proxy.
3. Feche outras abas e pause downloads. Backups na nuvem, atualizações de jogos, torrents e vídeos na mesma conexão competem com a Stake.
4. Recarregue a página sem cache. Ctrl+F5 no Windows ou Cmd+Shift+R no Mac obrigam o navegador a buscar uma cópia nova em vez de uma cópia em cache meio quebrada.
5. Limpe os dados do site da Stake. Nas configurações do navegador, limpe cookies e arquivos em cache do endereço da Stake que você usa e entre de novo.
6. Desative as extensões uma por uma. Bloqueadores de anúncios, de scripts e ferramentas de privacidade às vezes deixam lentos ou quebram os scripts de que o lobby e os jogos ao vivo da Stake dependem. Teste primeiro uma janela privada; se a Stake fica rápida ali, uma extensão é a causa provável.
7. Melhore o seu Wi-Fi. Chegue mais perto do roteador, mude para a rede de 5 GHz ou use um cabo. Reinicie o roteador se ele está ligado há semanas.
8. Teste outro servidor DNS. Um servidor DNS lento ou sobrecarregado atrasa a primeira conexão com cada endereço. Um resolvedor público conhecido, ou a opção de DNS seguro do navegador, costuma ajudar.
9. Atualize o navegador. Versões antigas lidam pior com sites modernos. Chrome, Firefox, Edge e Safari atualizam de graça.
10. Teste outra rede. Passe o celular do Wi-Fi para os dados móveis, ou o contrário. Se a Stake é rápida em uma e lenta na outra, a rede lenta é a causa, e falar com aquele provedor é a solução de longo prazo.

Se nada disso ajudar e todos os endereços estiverem lentos em todas as redes, a lentidão pode estar do lado da Stake; veja a última seção antes das perguntas frequentes.

As mesas com crupiê ao vivo são a parte mais exigente da Stake. O vídeo vem dos servidores de streaming do próprio estúdio do jogo, não do endereço da Stake na barra de endereços, então uma boa leitura de velocidade do espelho não garante uma transmissão fluida.

Sinais e soluções:

• A transmissão congela ou fica carregando. Diminua a qualidade do vídeo no menu de configurações do jogo, se houver. A maioria dos jogos ao vivo permite escolher uma resolução menor, que exige muito menos banda.
• Imagem fluida, mas apostas não registram a tempo. Isso é atraso (latência), não falta de banda. Conexões com cabo e Wi-Fi de 5 GHz são o que mais ajuda. Faça as apostas no início da janela de apostas, não no último segundo.
• Só um jogo trava. O problema provavelmente é a transmissão daquele estúdio ou daquela mesa. Tente outra mesa do mesmo provedor ou outro provedor.
• Tudo trava, inclusive os slots. Isso aponta de volta para a sua conexão ou o seu dispositivo. Feche outros aplicativos e siga as soluções acima.

Se uma rodada for interrompida por falha na transmissão, as regras do próprio jogo decidem o resultado, e isso normalmente aparece na seção de ajuda do jogo. Sua aposta fica registrada no servidor, não no seu navegador, então perder a imagem não significa perder a aposta. Mantenha o valor das apostas dentro de limites definidos com antecedência, principalmente quando uma transmissão travando dificulta acompanhar o jogo; nossa página de jogo responsável tem ferramentas para isso.

No celular, a Stake costuma ser usada no navegador ou por um atalho salvo na tela inicial. De qualquer forma é o mesmo site, então valem as mesmas regras, com algumas causas específicas do celular:

• Sinal fraco ou alternando. Passar do Wi-Fi para os dados móveis, ou de uma antena para outra, pode derrubar e refazer a conexão. Fique em uma única rede enquanto joga.
• Modo de economia de bateria ou de dados. Esses modos limitam a atividade em segundo plano e às vezes deixam lentos os scripts da página. Desligue-os enquanto usa a Stake.
• Armazenamento do navegador cheio. Celulares guardam caches grandes. Limpe os dados do site da Stake nas configurações do navegador do celular.
• Aparelho antigo. Jogos com muitos gráficos e o lobby completo exigem mais de celulares antigos. Feche outros aplicativos e use a busca em vez de rolar o lobby inteiro.
• Atalho desatualizado. Um atalho na tela inicial aponta para um único endereço. Se esse endereço está lento ou foi desativado, abra a lista desta página, escolha o endereço mais rápido e salve um atalho novo.

Se algo que se apresenta como o app da Stake está lento, fecha sozinho ou não abre, confirme que é o oficial antes de continuar; o guia app da Stake não funciona cobre esse caso, incluindo apps falsos.

De vez em quando a lentidão é mesmo da Stake. Normalmente dá para perceber porque todos os endereços estão lentos, em todas as redes e dispositivos que você testa, e outros sites carregam normalmente. As causas típicas são tráfego muito intenso em eventos de pico, um problema em um provedor de jogos ou uma manutenção curta.

O que ajuda:

• Veja se é uma área só. Se só a casa de apostas esportivas, um provedor de jogos ou o caixa de uma moeda está lento, o resto do site está bem. Jogue ou navegue em outra parte e tente aquela área mais tarde.
• Pergunte ao suporte. O chat ao vivo da Stake pode dizer se há um problema conhecido. Seja breve: qual área, qual endereço, de qual país e rede.
• Espere em vez de repetir. Apertar um botão várias vezes num momento lento não acelera nada e pode, em casos raros, gerar ações duplicadas. Espere a página responder.

Páginas lentas não afetam o seu saldo. Se um depósito não apareceu, isso tem a ver com confirmações na blockchain, não com a velocidade do site; veja depósito não aparece. Para saques demorados, veja saque pendente. Se você não consegue passar da tela de login, o guia de problemas de login mostra as soluções habituais.