Etkö pääse kirjautumaan Stakeen?

Ennen kuin palautat mitään, sulje pois yksinkertaiset syyt. Stakeen voi kirjautua joko käyttäjänimellä tai sähköpostiosoitteella, ja kirjoitusvirhe kummassa tahansa näyttää samalta kuin väärä salasana. Tarkista caps lock, toiselle kielelle asetettu näppäimistö ja salasanojen hallinnasta liitetty ylimääräinen välilyönti lopussa. Jos selaimesi täytti kirjautumislomakkeen automaattisesti, se on voinut tarjota toiselle sivustolle tallennetun salasanan.

Tarkista myös, missä osoitteessa olet. Tunnuksesi toimivat jokaisella yllä olevan listan virallisella peilisivulla, mutta eivät koskaan kopiosivulla, ja väärennetty sivusto ilmoittaa usein salasanan olevan väärä, jotta yrität uudelleen ja luovutat toisenkin arvauksen. Jos osoite ei tullut listaltamme tai Stakelta itseltään, pysähdy ja lue varoitus alempana tällä sivulla.

Staken salasanan palauttaminen

1. Avaa kirjautumisikkuna stake.comissa tai millä tahansa virallisella peilisivulla ja valitse unohtuneen salasanan vaihtoehto.
2. Syötä tilisi sähköpostiosoite ja lähetä se kerran.
3. Avaa Staken sähköposti ja seuraa palautuslinkkiä tai -koodia. Tällaiset linkit vanhenevat yleensä lyhyessä ajassa, joten käytä se pian.
4. Valitse uusi, yksilöllinen salasana ja kirjaudu sillä. Jos kaksivaiheinen tunnistautuminen on päällä, tarvitset silti koodin todennussovelluksestasi.

Kun palautusviesti ei saavu

• Odota muutama minuutti ennen kuin pyydät uudelleen. Jokainen uusi pyyntö voi mitätöidä edellisen linkin, ja viisi peräkkäistä pyyntöä tarkoittaa yleensä, että lopulta avaamasi linkki on jo vanhentunut.
• Katso roskaposti- ja mainoskansiot. Jotkin palveluntarjoajat siirtävät rahapeliviestit hiljaa sivuun. Hae postilaatikosta sanalla "Stake" selaamisen sijaan.
• Tarkista, että käytit oikeaa osoitetta. Moni pelaaja rekisteröityi vuosia sitten vanhalla tai työsähköpostilla. Kokeile jokaista osoitetta, jota olet voinut käyttää.
• Tarkista sähköpostin suodattimet ja edelleenlähetykset. Sääntö, joka poistaa tai välittää markkinointiviestejä, voi napata myös tiliviestit.
• Yritysten ja koulujen postilaatikot estävät joskus rahapelilähettäjät kokonaan. Jos rekisteröidyit sellaisella, viesti ei ehkä koskaan tavoita sinua, ja tarvitset asiakastuen apua.

Jos sinulla ei ole enää pääsyä itse sähköpostiosoitteeseen, palautuslinkki ei voi tavoittaa sinua. Ota yhteyttä asiakastukeen, kerro tilanteesta ja varaudu todistamaan henkilöllisyytesi ennen kuin osoitetta vaihdetaan. Tarkistus on olemassa, jotta joku muu ei voisi kaapata tiliäsi samalla tavalla.

Staken kaksivaiheinen tunnistautuminen käyttää todennussovellusta, kuten Google Authenticatoria tai vastaavaa aikaan perustuvaa sovellusta, joka luo uuden kuusinumeroisen koodin 30 sekunnin välein. Kun koodi hylätään, syy on lähes aina yksi kolmesta.

Puhelimesi kello on väärässä

Todennuskoodit lasketaan nykyisestä kellonajasta. Jos puhelimesi kello heittää vaikka vain noin minuutin, jokainen sen näyttämä koodi hylätään, vaikka sovellus näyttää toimivan. Korjaa se näin:

• Android: aseta päivämäärä ja kellonaika automaattisiksi järjestelmäasetuksista. Google Authenticatorin asetusvalikossa on myös ajan korjaustoiminto.
• iPhone: ota käyttöön "Aseta automaattisesti" kohdasta Päivämäärä ja aika yleisistä asetuksista.
• Sen jälkeen odota, että uusi koodi ilmestyy, ja kirjoita se heti sen sijaan, että syöttäisit juuri vanhenemassa olevan koodin.

Luet väärää merkintää

Jos olet ottanut Staken käyttöön useammin kuin kerran tai käytät useita kasinoita tai pörssejä, todennussovelluksessasi voi olla useampi samanniminen merkintä. Kokeile jokaista Stake-merkintää vuorollaan. Aiemman käyttöönoton vanha merkintä tuottaa normaalin näköisiä koodeja, jotka eivät koskaan toimi.

Kadotit tai nollasit puhelimen

Todennuskoodit ovat laitteessa. Uusi puhelin, tehdasasetusten palautus tai poistettu sovellus tarkoittaa, että koodit ovat poissa, ellet varmuuskopioinut tai siirtänyt todennussovellusta. Jos tallensit varmuusavaimen ottaessasi 2FA:n käyttöön, lisää se uuteen sovellukseesi. Jos et, ota yhteyttä Staken asiakastukeen. He esittävät kysymyksiä varmistaakseen, että omistat tilin, ennen kuin poistavat 2FA:n, ja sinun kannattaa ottaa se uudelleen käyttöön heti kun pääset takaisin sisään.

Älä koskaan lähetä kenellekään 2FA-koodia, kuvakaappausta todennussovelluksestasi tai käyttöönottoavainta. Staken henkilökunta ei tarvitse niitä auttaakseen sinua, ja niitä pyytävä yrittää kaapata tilisi.

Joskus salasana ja koodi hyväksytään, sivu välähtää ja päädyt taas kirjautumisnäkymään, tai saat "istunto vanhentunut" -ilmoituksen muutaman klikkauksen välein. Tämä on selainongelma, ei tiliongelma, ja korjaukset ovat nopeita.

1. Salli evästeet käyttämällesi osoitteelle. Stake pitää sinut kirjautuneena evästeiden avulla. Selaimet, jotka on asetettu estämään kaikki evästeet tai tiukassa tilassa kolmannen osapuolen evästeet, voivat estää istunnon pysymisen.
2. Poistu yksityisestä tai incognito-tilasta. Jotkin yksityiset tilat tyhjentävät evästeitä aggressiivisemmin, ja jotkin Braven tai Safarin kaltaisten selainten tietosuoja-asetukset toimivat samoin. Kokeile tavallista ikkunaa.
3. Poista laajennukset käytöstä yksi kerrallaan. Mainosten estäjät, skriptien estäjät, tietosuojatyökalut ja jotkin salasanojen hallintaohjelmat häiritsevät kirjautumisikkunoita. Poista ne käytöstä Staken osalta, lataa sivu uudelleen ja yritä uudestaan.
4. Tyhjennä sivustotiedot vain tältä yhdeltä osoitteelta. Poista Staken evästeet ja välimuistitiedostot, sulje välilehti ja kirjaudu puhtaalta pöydältä. Koko selainta ei tarvitse tyhjentää.
5. Tarkista laitteesi kello. Pahasti väärässä oleva kello voi saada istunnon näyttämään vanhentuneelta heti sen luomishetkellä, ja se voi myös aiheuttaa varmennevaroituksia.
6. Pysy yhdessä osoitteessa istunnon ajan. Jos kirjaudut yhdellä peilisivulla ja klikkaat sitten linkkiä toiseen, toisella ei vielä ole istuntoa. Se on normaalia: kirjaudu uudelleen siinä osoitteessa, jota haluat käyttää.

Jos mikään tästä ei toimi, kokeile toista selainta tai laitetta. Jos silmukka toistuu vain yhdessä verkossa, verkko voi häiritä yhteyttä; oppaamme Stake ei lataudu ja Stake toimii hitaasti kertovat, mitä tehdä.

Ilmoitus siitä, että tilisi on lukittu tai ei käytettävissä, on eri asia kuin väärä salasana. Itse kirjautuminen toimii; Stake kertoo sinulle jotain tilistä.

Liian monta epäonnistunutta yritystä

Toistuvat epäonnistuneet kirjautumiset voivat laukaista tilapäisen lukituksen tilin suojaamiseksi. Lopeta yrittäminen, odota ja käytä sitten salasanan palautusta arvailun sijaan. Jos lukitus ei poistu, ota yhteyttä asiakastukeen.

Henkilöllisyyden todentamispyyntö (KYC)

Stake voi pyytää sinua todentamaan henkilöllisyytesi milloin tahansa, esimerkiksi ennen kotiutusta, epätavallisen toiminnan jälkeen tai lisenssinsä sääntöjen täyttämiseksi. Ennen kuin suoritat pyydetyn todentamistason, joitakin toimintoja voi olla rajoitettu. Pyyntö näkyy tililläsi tai lähetetään sähköpostitse. Lataa selkeät asiakirjat tilin asetusten kautta äläkä lähetä niitä kenellekään, joka ottaa sinuun yhteyttä, ja varaa aikaa tarkistukselle. Stake arvostelumme kertoo lisenssin ja todentamisen taustasta.

Staken jäädyttämä tai sulkema tili

Tilejä voidaan jäädyttää käyttöehtojen rikkomisen vuoksi, esimerkiksi päällekkäisten tilien tai sijainnin piilottamiseen käytetyn VPN:n takia. Vain Stake voi selittää tai arvioida päätöksen uudelleen, joten ota yhteyttä asiakastukeen, kysy mitä tarvitaan ja pidä keskustelu kirjallisena. Peilisivu ei muuta mitään: tili on sama jokaisessa osoitteessa.

Itsesulku tai itse valitsemasi tauko

Jos asetit itsesulun tai jäähdyttelytauon, lukitus toimii kuten on tarkoitettu. Nämä työkalut auttavat vain, jos niitä ei voi perua hetken mielijohteesta, eikä Stake poista niitä etuajassa pyynnöstä. Älä etsi keinoja kiertää sitä, esimerkiksi avaamalla toista tiliä; se rikkoo käyttöehtoja ja heikentää päätöstä, jonka teit hyvästä syystä. Jos rahapelaamista on vaikea hallita, vastuullisen pelaamisen sivullamme on listattu maksutonta ja luottamuksellista tukea.

Stake tarjoaa ympärivuorokautisen live-chatin, johon pääsee sivuston tuki- tai ohjepainikkeesta, sekä ohjekeskuksen, jossa on tilin turvallisuutta käsitteleviä artikkeleita. Myös sähköpostituen on laajasti raportoitu olevan käytössä. Jos et pääse kirjautumaan lainkaan, live-chat on useimmissa sivuston versioissa silti käytettävissä ohjekeskuksesta tai kirjautumisnäkymästä.

Pidä nämä valmiina, niin keskustelu on lyhyt:

• Käyttäjänimesi ja tilin sähköpostiosoite.
• Mitä näet: tarkka virheilmoitus ja mieluiten kuvakaappaus siitä.
• Mitä olet jo kokeillut, kuten salasanan palautus, kellon korjaus tai toinen selain.
• Kadonneen 2FA:n tai sähköpostin osalta tiedot, jotka todistavat omistajuuden, kuten viimeaikaisten talletusten transaktiotunnukset, likimääräiset päivämäärät tai käytetyt kolikot. Vastaa asiakastuen esittämiin kysymyksiin äläkä lähetä kaikkea kerralla.

Älä koskaan anna asiakastuelle tai kenellekään asiakastueksi esittäytyvälle salasanaasi, 2FA-koodia tai todennussovelluksesi käyttöönottoavainta. Aidot tukihenkilöt eivät tarvitse niitä. Varo "asiakastuki"-tilejä, jotka lähestyvät sinua ensin Telegramissa, Discordissa tai sosiaalisessa mediassa: Stake ei aloita tilin palautusta sillä tavalla.

Jos tilisi on kunnossa, mutta sivusto ei aukea lainkaan, kyse on yhteysongelmasta eikä kirjautumisongelmasta. Tarkista, onko Stake alhaalla, ja kokeile sitten toista osoitetta peilisivulistalta.