Stake không tải được? Giải thích mọi lỗi

Mỗi thông báo chỉ ra một lớp khác nhau, từ trình duyệt của bạn đến máy chủ của Stake, và cách khắc phục phụ thuộc vào lớp nào gặp lỗi.

Vòng xoay không bao giờ dừng, hoặc một trang trắng trơn, là lời phàn nàn "Stake không tải được" phổ biến nhất, và gần như không bao giờ là do sự cố máy chủ. Máy chủ đã trả về khung trang; thứ bị lỗi là ứng dụng vẽ sảnh game lên trên khung đó.

Vì sao xảy ra

• Bộ nhớ đệm cũ hoặc bị hỏng. Sau khi Stake phát hành bản cập nhật, trình duyệt có thể còn giữ script cũ không còn khớp với trang mới. Ứng dụng khởi động, gặp lỗi và dừng lại.
• Script bị chặn. Trình chặn quảng cáo, trình chặn script và một số tính năng "web shield" của phần mềm diệt virus chặn các tệp trông giống mã theo dõi hoặc mã cờ bạc. Nếu gói ứng dụng chính bị chặn, sẽ không có gì hiển thị.
• Cookie và bộ nhớ trình duyệt bị tắt. Stake lưu phiên đăng nhập và cài đặt của bạn trong bộ nhớ trình duyệt. Các chế độ riêng tư nghiêm ngặt xóa hoặc từ chối bộ nhớ có thể khiến ứng dụng chờ mãi một thứ không bao giờ đến.
• Trình duyệt lỗi thời. Phiên bản cũ và trình duyệt tích hợp trong ứng dụng nhắn tin có thể không chạy được mã của trang.

Cách khắc phục

Mở cùng địa chỉ trong cửa sổ ẩn danh, nơi không có bộ nhớ đệm, không có cookie và thường không có tiện ích mở rộng. Nếu Stake tải được ở đó, vấn đề nằm ở hồ sơ trình duyệt thông thường của bạn:

1. Chỉ xóa cookie và dữ liệu trang của Stake (trong Chrome: biểu tượng ổ khóa hoặc biểu tượng điều chỉnh cạnh thanh địa chỉ, rồi chọn Cookie và dữ liệu trang web). Bạn sẽ cần đăng nhập lại.
2. Tắt từng tiện ích một, bắt đầu với trình chặn quảng cáo và script, tải lại trang sau mỗi lần tắt.
3. Cập nhật trình duyệt và khởi động lại hoàn toàn, không chỉ tab.

Nếu cửa sổ ẩn danh cũng trắng trơn, hãy mở một địa chỉ khác trong danh sách link dự phòng còn hoạt động. Nếu địa chỉ đó tải được, địa chỉ ban đầu đang bị can thiệp trên mạng của bạn. Trên điện thoại, hãy mở địa chỉ trong ứng dụng Safari hoặc Chrome đầy đủ thay vì lối tắt hay trình duyệt trong ứng dụng; phần còn lại có trong bài ứng dụng Stake không hoạt động.

Stake đặt sau Cloudflare, dịch vụ lọc lưu lượng trước khi đến máy chủ của Stake. Khi có lỗi, Cloudflare hiển thị trang lỗi riêng với mã lỗi và Ray ID, và mã lỗi cho bạn biết bên nào gặp sự cố.

Error 1020: Access denied

Theo tài liệu của Cloudflare, 1020 nghĩa là một quy tắc bảo mật do chủ trang đặt ra đã khớp với yêu cầu của bạn và chặn nó. Đây không phải sự cố máy chủ mà là một quyết định có chủ đích đối với yêu cầu của bạn. Nguyên nhân thường gặp là địa chỉ IP có uy tín kém (địa chỉ dùng chung ở văn phòng, khách sạn hoặc nhà mạng di động), lưu lượng tự động bất thường, hoặc quy tắc gắn với vị trí.

Hãy thử lại sau hoặc từ kết nối ở nhà như bình thường, và giữ lại Ray ID cho bộ phận hỗ trợ. Đừng tìm cách né quy tắc theo vị trí bằng VPN; điều đó vi phạm điều khoản của Stake.

Lỗi 520 đến 524: máy chủ Stake không phản hồi đúng

Các mã này có nghĩa Cloudflare đã kết nối được với bạn, nhưng bước giữa Cloudflare và máy chủ gốc của Stake gặp trục trặc:

• 520: máy chủ gốc trả về phản hồi trống hoặc không như mong đợi.
• 521: máy chủ gốc từ chối kết nối, thường vì một máy chủ bị sập hoặc ngoại tuyến.
• 522: Cloudflare hết thời gian chờ khi cố kết nối đến máy chủ gốc.
• 523: Cloudflare không tìm được đường mạng đến máy chủ gốc.
• 524: đã kết nối được, nhưng máy chủ gốc không phản hồi kịp thời (tài liệu của Cloudflare hiện ghi thời gian chờ đọc là 125 giây).

Nguyên nhân không nằm ở trình duyệt của bạn, nên xóa cookie sẽ không giúp được gì. Các lỗi này thường ngắn và hay chỉ ảnh hưởng đến từng địa chỉ một. Hãy thử link dự phòng khác và xem trang trạng thái trực tiếp; nếu mọi địa chỉ đều báo mã 52x, cách duy nhất là chờ.

Trang xác minh lặp đi lặp lại

Trang "Verify you are human" thường được vượt qua trong một hai giây. Nếu nó lặp mãi, bước kiểm tra không thể lưu cookie chứng minh bạn đã vượt qua. Nguyên nhân thường là cookie bị chặn, tiện ích bảo vệ quyền riêng tư, đồng hồ máy sai lệch nhiều hoặc trình duyệt lỗi thời. Hãy cho phép cookie, tạm tắt tiện ích bảo mật riêng tư để thử và cập nhật trình duyệt.

Các lỗi Chrome này (trình duyệt khác diễn đạt khác) xuất hiện trước khi có bất kỳ trang nào được tải, nên cả Stake lẫn Cloudflare đều chưa có cơ hội phản hồi.

ERR_CONNECTION_RESET

Kết nối đã bắt đầu và bị cắt ngang. Với trang cờ bạc, lý do thường gặp là bộ lọc của nhà mạng, nơi làm việc, trường học hoặc Wi-Fi công cộng nhận ra địa chỉ và ngắt kết nối; ít gặp hơn là phần mềm bảo mật trên thiết bị của bạn.

Mở một địa chỉ khác trong danh sách link dự phòng. Nếu một địa chỉ bị ngắt mà các địa chỉ khác tải được, địa chỉ đó đang bị lọc trên mạng của bạn. Nếu mọi thứ đều bị ngắt trên Wi-Fi nhưng chạy được bằng dữ liệu di động, thì Wi-Fi chính là bộ lọc, và trên một mạng không phải của bạn, chủ mạng có thể đơn giản là không cho phép cờ bạc.

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Yêu cầu đã rời thiết bị của bạn nhưng không có gì quay lại. Hãy khởi động lại router, kiểm tra xem tường lửa có chặn trình duyệt không và thử một link dự phòng khác. Nếu nhiều link dự phòng cùng hết thời gian chờ trong khi các trang khác vẫn chạy, hãy xem trạng thái trực tiếp. Nếu trang tải được nhưng rất chậm, hãy đọc vì sao Stake bị chậm.

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Máy chủ DNS của bạn báo tên miền không tồn tại. Trước tiên hãy kiểm tra chính tả từng chữ cái: gõ nhầm là nguyên nhân phổ biến nhất, và tên miền gõ nhầm là thứ các trang Stake giả rất ưa dùng. Nếu không phải vậy, địa chỉ có thể đã ngừng hoạt động hoặc bị DNS của nhà mạng từ chối; hãy xem vì sao tên miền link dự phòng Stake thay đổi và chọn một địa chỉ hiện hành thay vì đoán các biến thể.

Cảnh báo "Kết nối của bạn không phải là kết nối riêng tư" kèm mã NET::ERR_CERT_ nghĩa là trình duyệt không thể xác nhận trang web đúng là trang nó tự nhận:

• NET::ERR_CERT_DATE_INVALID: chứng chỉ có vẻ đã hết hạn hoặc chưa có hiệu lực. Thường thì ngày giờ trên thiết bị của bạn bị sai, chứ không phải chứng chỉ của trang.
• NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID: chứng chỉ thuộc về một tên miền khác với tên miền bạn gõ. Đây là dấu hiệu cảnh báo.
• NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID: đơn vị cấp chứng chỉ không được tin cậy. Trang đăng nhập Wi-Fi, phần mềm diệt virus kiểm tra lưu lượng và trang giả mạo đều gây ra lỗi này.

Kiểm tra đồng hồ trước

Đặt ngày, giờ và múi giờ tự động cập nhật, rồi khởi động lại trình duyệt. Nếu các trang nổi tiếng khác cũng hiện cảnh báo, vấn đề nằm ở thiết bị hoặc mạng của bạn.

Không bao giờ bấm bỏ qua

Trình duyệt có tùy chọn "Vẫn tiếp tục". Trên một trang bạn nhập mật khẩu và giữ tiền, đừng làm vậy: địa chỉ Stake chính chủ không bao giờ yêu cầu bạn bỏ qua cảnh báo. Nếu bạn đến từ một quảng cáo, tin nhắn hoặc kết quả tìm kiếm lạ, hãy coi đó là bản sao được dựng lên để đánh cắp thông tin đăng nhập và mở một link dự phòng đã biết từ danh sách của chúng tôi. Nếu bạn nghĩ mình có thể đã nhập thông tin trên trang giả, hãy đổi mật khẩu ngay, kiểm tra xác thực hai yếu tố đã bật chưa và đọc hướng dẫn lỗi đăng nhập.

Đôi khi sảnh và Ví (Cashier) vẫn hoạt động nhưng một game slot hoặc bàn live vẫn đen hoặc báo lỗi nhà cung cấp. Stake không có vấn đề gì; game, thường do một studio riêng cung cấp, mới là thứ bị lỗi.

Tên miền nhà cung cấp bị chặn

Phần lớn slot và bàn live tải từ máy chủ riêng của nhà cung cấp, và bộ lọc cờ bạc có thể chặn các tên miền đó ngay cả khi link dự phòng của bạn vẫn vào được. Dấu hiệu dễ nhận biết là Stake Originals như Dice và Plinko chạy được trong khi slot của bên thứ ba thì không, hoặc một studio lỗi còn các studio khác vẫn bình thường. Hãy thử game trên một mạng khác mà bạn được phép dùng; nếu tải được ở đó, tên miền của nhà cung cấp đang bị chặn trên mạng đầu tiên.

WebGL và tăng tốc phần cứng

Nhiều slot hiển thị bằng WebGL, công nghệ dùng card đồ họa của bạn. Nếu tăng tốc phần cứng bị tắt hoặc driver đã cũ, khung game vẫn đen hoặc báo WebGL không khả dụng. Trong Chrome và Edge, hãy bật Sử dụng tính năng tăng tốc đồ họa khi có sẵn trong phần cài đặt Hệ thống, khởi động lại và cập nhật driver đồ họa nếu cần.

Trình chặn quảng cáo và công cụ bảo mật riêng tư

Trình chặn có thể từ chối khung game vì coi đó là nội dung bên thứ ba, hoặc chặn cookie mà nhà cung cấp cần. Hãy tạm dừng trình chặn cho địa chỉ Stake và tải lại chính game đó. Một game bị đứng giữa ván sẽ được thanh toán phía nhà cung cấp, vì vậy hãy kiểm tra lịch sử cược trước khi cho rằng một lượt quay đã mất.

Nếu Stake tải được và báo trang không khả dụng ở quốc gia của bạn, nghĩa là nó đang hoạt động đúng như thiết kế. Đây không phải sự cố hay chặn từ nhà mạng, và không có gì trên trang này thay đổi được điều đó. Stake không nhận người chơi từ một số quốc gia, và danh sách thay đổi theo giấy phép, vì vậy hãy kiểm tra điều khoản của Stake để biết tình hình hiện tại.

Đừng tìm cách lách. Dùng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí vi phạm điều khoản của Stake và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng và tiền bị giữ lại. Link dự phòng cũng không giúp được: mọi link dự phòng chính thức đều là cùng một trang với cùng quy định. Link dự phòng hữu ích khi một địa chỉ còn hoạt động bị chặn hoặc chậm trên một mạng, chứ không phải để thay đổi nơi bạn được phép chơi. Hãy tuân thủ luật pháp địa phương và xem hướng dẫn chơi có trách nhiệm của chúng tôi.