Tidak boleh log masuk ke Stake?

Sebelum anda set semula apa-apa, pastikan bukan punca yang mudah. Stake membenarkan anda log masuk dengan nama pengguna atau alamat e-mel, dan kesilapan menaip pada mana-mana satu dibaca sama seperti kata laluan salah. Semak caps lock, papan kekunci yang ditetapkan kepada bahasa lain, dan ruang kosong di hujung yang tertampal daripada pengurus kata laluan. Jika pelayar anda mengisi borang log masuk secara automatik, ia mungkin menawarkan kata laluan yang disimpan untuk laman lain.

Semak juga alamat yang anda gunakan. Log masuk anda berfungsi pada setiap mirror rasmi dalam senarai di atas, tetapi ia tidak akan sekali-kali berfungsi pada halaman tiruan, dan laman palsu selalunya mengatakan kata laluan salah supaya anda mencuba lagi dan menyerahkan percubaan kedua. Jika alamat itu bukan daripada senarai kami atau daripada Stake sendiri, berhenti dan baca amaran di bahagian bawah halaman ini.

Set semula kata laluan Stake anda

1. Buka tetingkap log masuk di stake.com atau mana-mana mirror rasmi dan pilih pilihan lupa kata laluan.
2. Masukkan alamat e-mel akaun anda dan hantar sekali sahaja.
3. Buka e-mel daripada Stake dan ikuti pautan atau kod set semula. Pautan seperti ini biasanya tamat tempoh selepas masa yang singkat, jadi gunakannya segera.
4. Pilih kata laluan baharu yang unik dan log masuk dengannya. Jika pengesahan dua faktor dihidupkan, anda masih memerlukan kod daripada aplikasi pengesah anda.

Apabila e-mel set semula tidak tiba

• Tunggu beberapa minit sebelum meminta lagi. Setiap permintaan baharu boleh membatalkan pautan sebelumnya, dan menghantar lima permintaan berturut-turut biasanya bermakna pautan yang akhirnya anda buka sudah mati.
• Lihat dalam folder spam, junk dan promosi. Sesetengah penyedia menyimpan e-mel perjudian secara senyap. Cari "Stake" dalam peti masuk anda dan bukannya menatal.
• Pastikan anda menggunakan alamat yang betul. Ramai pemain mendaftar bertahun-tahun lalu dengan e-mel lama atau e-mel kerja. Cuba setiap alamat yang mungkin anda gunakan.
• Semak penapis dan pemajuan e-mel anda. Peraturan yang memadam atau memajukan e-mel pemasaran juga boleh menangkap e-mel akaun.
• Peti mel syarikat dan sekolah kadangkala menyekat terus penghantar perjudian. Jika anda mendaftar dengan salah satu daripadanya, e-mel itu mungkin tidak akan sampai, dan anda memerlukan bantuan sokongan.

Jika anda tidak lagi mempunyai akses kepada alamat e-mel itu sendiri, pautan set semula tidak dapat sampai kepada anda. Hubungi sokongan, terangkan keadaannya dan bersedia untuk mengesahkan identiti anda sebelum mereka menukar alamat itu. Semakan itu wujud untuk menghalang orang lain mengambil alih akaun anda dengan cara yang sama.

Pengesahan dua faktor Stake menggunakan aplikasi pengesah, seperti Google Authenticator atau aplikasi berasaskan masa yang serupa, yang menjana kod enam digit baharu setiap 30 saat. Apabila kod ditolak, hampir selalu puncanya salah satu daripada tiga perkara.

Jam pada telefon anda salah

Kod pengesah dikira berdasarkan masa semasa. Jika jam telefon anda tersasar walaupun hanya seminit, setiap kod yang dipaparkannya akan ditolak, walaupun aplikasi itu kelihatan baik. Betulkannya begini:

• Android: tetapkan tarikh dan masa kepada automatik dalam tetapan sistem. Dalam Google Authenticator, menu tetapan juga mempunyai pilihan pembetulan masa.
• iPhone: hidupkan "Set Automatically" di bawah tarikh dan masa dalam tetapan umum.
• Kemudian tunggu kod baharu muncul dan taipnya serta-merta, dan bukannya memasukkan kod yang hampir tamat tempoh.

Anda membaca entri yang salah

Jika anda pernah menyediakan Stake lebih daripada sekali, atau menggunakan beberapa kasino atau bursa, aplikasi pengesah anda mungkin menyimpan lebih daripada satu entri dengan nama yang hampir sama. Cuba setiap entri Stake satu demi satu. Entri lama daripada persediaan sebelumnya akan menghasilkan kod yang kelihatan normal tetapi tidak pernah berfungsi.

Anda kehilangan atau menetapkan semula telefon

Kod pengesah tersimpan pada peranti. Telefon baharu, tetapan semula kilang atau aplikasi yang dipadam bermakna kod itu hilang melainkan anda membuat sandaran atau memindahkan aplikasi pengesah. Jika anda menyimpan kunci sandaran semasa mula-mula menyediakan 2FA, tambahkannya pada aplikasi baharu anda. Jika tidak, hubungi sokongan Stake. Mereka akan bertanya soalan untuk mengesahkan anda pemilik akaun sebelum membuang 2FA, dan anda patut menyediakannya semula sebaik sahaja anda dapat masuk.

Jangan sekali-kali menghantar kod 2FA, tangkapan skrin aplikasi pengesah anda atau kunci persediaan kepada sesiapa. Kakitangan Stake tidak memerlukannya untuk membantu anda, dan sesiapa yang memintanya sedang cuba mengambil alih akaun anda.

Kadangkala kata laluan dan kod diterima, halaman berkelip, dan anda kembali ke skrin log masuk, atau anda mendapat "session expired" setiap beberapa klik. Ini masalah pelayar, bukan masalah akaun, dan pembetulannya cepat.

1. Benarkan kuki untuk alamat yang anda gunakan. Stake mengekalkan anda dalam keadaan log masuk menggunakan kuki. Pelayar yang ditetapkan untuk menyekat semua kuki, atau kuki pihak ketiga dalam mod ketat, boleh menghalang sesi daripada kekal.
2. Keluar dari mod peribadi atau inkognito. Sesetengah mod peribadi memadam kuki dengan lebih agresif, dan sesetengah tetapan privasi dalam pelayar seperti Brave atau Safari berkelakuan sama. Cuba tetingkap biasa.
3. Matikan sambungan pelayar satu demi satu. Penyekat iklan, penyekat skrip, alat privasi dan sesetengah pengurus kata laluan mengganggu tetingkap log masuk. Lumpuhkannya untuk Stake, muat semula dan cuba lagi.
4. Kosongkan data laman untuk alamat itu sahaja. Padam kuki dan fail cache Stake, tutup tab dan log masuk semula dari awal. Anda tidak perlu mengosongkan seluruh pelayar anda.
5. Semak jam peranti anda. Jam yang jauh tersasar boleh menyebabkan sesi kelihatan tamat tempoh sebaik sahaja ia dicipta, dan ia juga boleh menyebabkan amaran sijil.
6. Kekal pada satu alamat bagi setiap sesi. Log masuk pada satu mirror dan kemudian mengklik pautan ke mirror lain bermakna mirror kedua belum mempunyai sesi. Itu normal: log masuk semula pada alamat yang anda mahu gunakan.

Jika tiada satu pun berkesan, cuba pelayar atau peranti lain. Jika gelung itu hanya berlaku pada satu rangkaian, rangkaian itu mungkin mengganggu sambungan; panduan kami tentang Stake tidak boleh dibuka dan Stake berjalan perlahan menerangkan apa yang perlu dibuat.

Mesej yang mengatakan akaun anda dikunci atau tidak tersedia berbeza daripada kata laluan salah. Log masuk itu sendiri berfungsi; Stake sedang memberitahu anda sesuatu tentang akaun tersebut.

Terlalu banyak percubaan gagal

Log masuk gagal berulang kali boleh mencetuskan kunci sementara untuk melindungi akaun. Berhenti mencuba, tunggu, dan kemudian gunakan set semula kata laluan dan bukannya meneka. Jika kunci tidak hilang, hubungi sokongan.

Permintaan pengesahan (KYC)

Stake boleh meminta anda mengesahkan identiti pada bila-bila masa, contohnya sebelum pengeluaran, selepas aktiviti luar biasa, atau untuk mematuhi peraturan lesennya. Sehingga anda melengkapkan tahap pengesahan yang diminta, sesetengah ciri mungkin dihadkan. Permintaan itu dipaparkan dalam akaun anda atau dihantar melalui e-mel. Muat naik dokumen yang jelas melalui tetapan akaun dan bukannya menghantarnya kepada sesiapa yang menghubungi anda, dan beri masa untuk semakan. Ulasan Stake kami menerangkan latar belakang lesen dan pengesahan.

Digantung atau ditutup oleh Stake

Akaun boleh digantung kerana melanggar terma, seperti akaun berganda atau menggunakan VPN untuk menyembunyikan lokasi anda. Hanya Stake yang boleh menerangkan atau menyemak semula keputusan itu, jadi hubungi sokongan, tanya apa yang diperlukan, dan simpan perbualan secara bertulis. Mirror tidak akan mengubah apa-apa: akaun itu sama pada setiap alamat.

Pengecualian diri atau rehat yang anda pilih

Jika anda menetapkan pengecualian diri atau rehat bertenang (cooling-off), kunci itu berfungsi seperti yang dimaksudkan. Alat ini hanya membantu jika ia tidak boleh dibatalkan secara terburu-buru, dan Stake tidak akan menariknya balik lebih awal atas permintaan. Tolong jangan cari jalan untuk memintasnya, seperti membuka akaun lain; itu melanggar terma dan menjejaskan keputusan yang anda buat atas sebab yang baik. Jika perjudian semakin sukar dikawal, halaman perjudian bertanggungjawab kami menyenaraikan sokongan percuma dan sulit.

Stake menawarkan live chat 24 jam sehari, yang boleh dicapai daripada butang sokongan atau bantuan di laman, serta pusat bantuan dengan artikel tentang keselamatan akaun. Sokongan melalui e-mel juga dilaporkan secara meluas. Jika anda langsung tidak boleh log masuk, live chat masih tersedia daripada pusat bantuan atau skrin log masuk pada kebanyakan versi laman.

Sediakan perkara ini supaya perbualan ringkas:

• Nama pengguna anda dan alamat e-mel akaun.
• Apa yang anda lihat: mesej ralat yang tepat, dan tangkapan skrinnya jika boleh.
• Apa yang telah anda cuba, seperti set semula kata laluan, pembetulan jam atau pelayar lain.
• Bagi 2FA atau akses e-mel yang hilang, butiran yang membuktikan pemilikan, seperti ID transaksi deposit terkini, tarikh anggaran atau syiling yang digunakan. Jawab soalan yang ditanya oleh sokongan dan bukannya menghantar semuanya sekali gus.

Jangan sekali-kali memberikan kata laluan, kod 2FA atau kunci persediaan aplikasi pengesah anda kepada sokongan, atau kepada sesiapa yang mendakwa sebagai sokongan. Ejen sebenar tidak memerlukannya. Berhati-hati dengan akaun "sokongan" yang menghantar mesej kepada anda dahulu di Telegram, Discord atau media sosial: Stake tidak memulakan pemulihan akaun dengan cara itu.

Jika akaun anda tidak bermasalah tetapi laman langsung tidak boleh dibuka, itu masalah sambungan dan bukan masalah log masuk. Semak sama ada Stake down, kemudian cuba alamat lain daripada senarai mirror.