Stake登录不上？

在重置任何东西之前，先排除简单的原因。Stake允许用用户名或邮箱地址登录，两者任一打错，提示都和密码错误一样。检查大写锁定是否开启、键盘是否切换到了其他语言，以及从密码管理器粘贴时是否带了末尾空格。如果浏览器自动填写了登录表单，它填入的可能是为其他网站保存的密码。

还要检查您当前所在的网址。您的账户可以在上方列表中的每一个官方镜像登录，但在仿冒页面上永远登录不了，而且假网站常常故意提示密码错误，好让您再试一次、再交出一个密码。如果网址不是来自我们的列表或Stake官方，请立即停止，并阅读本页下方的警告。

重置Stake密码

1. 在stake.com或任一官方镜像上打开登录窗口，选择忘记密码选项。
2. 输入账户绑定的邮箱地址，只提交一次。
3. 打开Stake发来的邮件，点击重置链接或输入验证码。这类链接通常很快过期，请尽快使用。
4. 设置一个新的、不与其他网站重复的密码并用它登录。如果开启了双重验证，仍然需要输入验证器App中的验证码。

收不到重置邮件时

• 等几分钟再重新申请。 每次新申请都可能让上一个链接失效，连发五次通常意味着您最后打开的那封早已作废。
• 查看垃圾邮件、广告邮件和推广邮件文件夹。 有些邮箱服务商会悄悄把博彩类邮件归档。直接在收件箱搜索“Stake”，比逐封翻找更快。
• 确认用的是正确的邮箱。 很多玩家几年前用旧邮箱或工作邮箱注册。把您可能用过的地址都试一遍。
• 检查邮件过滤规则和自动转发。 删除或转发营销邮件的规则也可能误伤账户邮件。
• 公司和学校邮箱 有时会直接屏蔽博彩类发件人。如果您用这类邮箱注册，邮件可能永远收不到，需要客服协助。

如果您已经无法登录那个邮箱，重置链接就无法送达。请联系客服说明情况，并做好在更换邮箱前完成身份验证的准备。这项核查正是为了防止别人用同样的方式盗取您的账户。

Stake的双重验证（2FA）使用Google Authenticator等基于时间的验证器App，每30秒生成一个新的六位数验证码。验证码被拒时，几乎总是以下三种原因之一。

手机时间不准

验证器的验证码是根据当前时间计算的。只要手机时钟偏差一分钟左右，显示的每个验证码都会被拒，即使App看起来一切正常。解决方法如下：

• Android： 在系统设置中把日期和时间设为自动。Google Authenticator的设置菜单里也有时间校正选项。
• iPhone： 在“通用”设置的“日期与时间”中打开“自动设置”。
• 然后 等新的验证码出现后立即输入，不要输入快要过期的那个。

看错了条目

如果您设置过不止一次Stake，或者同时使用多家娱乐场或交易所，验证器里可能有多个名称相近的条目。依次试一下每个Stake条目。旧设置留下的条目生成的验证码看起来正常，但永远无法通过。

手机丢失或已重置

验证码保存在设备上。换新手机、恢复出厂设置或删除App后，除非您备份或迁移过验证器，否则验证码就没有了。如果您第一次设置2FA时保存了备份密钥，把它添加到新的App里。如果没有，请联系Stake客服。他们会先问一些问题确认账户归您所有，然后才会解除2FA；重新登录后请尽快再次设置。

永远不要把2FA验证码、验证器截图或设置密钥发给任何人。Stake工作人员帮您解决问题时不需要这些，索要这些信息的人都是想盗取您的账户。

有时密码和验证码都通过了，页面闪一下又回到登录界面，或者每点几下就提示“会话已过期”。这是浏览器问题，不是账户问题，解决起来很快。

1. 允许当前网址使用Cookie。 Stake通过Cookie保持登录状态。设置为屏蔽所有Cookie，或在严格模式下屏蔽第三方Cookie的浏览器，可能导致会话无法保持。
2. 退出隐私或无痕模式。 有些隐私模式会更激进地清除Cookie，Brave或Safari等浏览器的部分隐私设置也一样。换成普通窗口试试。
3. 逐个关闭扩展程序。 广告拦截、脚本拦截、隐私工具和部分密码管理器会干扰登录窗口。对Stake禁用它们，刷新后重试。
4. 只清除该网址的网站数据。 删除Stake的Cookie和缓存文件，关闭标签页后重新登录。不需要清空整个浏览器。
5. 检查设备时间。 时间偏差太大会让会话一创建就显示过期，还可能引发证书警告。
6. 一个会话只用一个网址。 在一个镜像登录后再点链接跳到另一个镜像，后者还没有会话。这是正常的：在您要使用的网址上重新登录即可。

如果以上都无效，换一个浏览器或设备试试。如果只在某个网络下反复出现，可能是该网络干扰了连接；我们的Stake加载不出来和Stake运行缓慢指南介绍了解决方法。

提示账户被锁定或不可用，和密码错误是两回事。登录本身是正常的，只是Stake在告诉您账户的某种状态。

失败次数过多

多次登录失败可能触发临时锁定以保护账户。停止尝试，等一会儿，然后使用密码重置，而不是继续猜。如果锁定没有解除，请联系客服。

身份验证（KYC）要求

Stake可以随时要求您验证身份，例如在提现前、出现异常活动后，或为了满足牌照规定。在完成要求的验证级别之前，部分功能可能受限。验证要求会显示在账户中或通过邮件发送。请通过账户设置上传清晰的文件，不要发给主动联系您的人，并留出审核时间。我们的Stake评测介绍了牌照和身份验证的相关背景。

被Stake暂停或关闭

违反条款（例如重复开户或用VPN隐藏所在位置）的账户可能被暂停。只有Stake能解释或复核这一决定，所以请联系客服，询问需要提供什么，并保留书面沟通记录。换镜像不会有任何改变：每个网址上都是同一个账户。

自我禁入或您主动设置的冷静期

如果您设置了自我禁入或冷静期，锁定就是在按预期发挥作用。这些工具只有在无法一时冲动撤销时才有效，Stake也不会应要求提前解除。请不要寻找绕过的办法，比如另开账户；这违反条款，也违背了您出于正当理由做出的决定。如果博彩开始变得难以控制，我们的负责任博彩页面列出了免费、保密的求助渠道。

Stake提供全天候在线客服，可通过网站上的客服或帮助按钮进入，另有包含账户安全文章的帮助中心。据普遍反映，也可以通过邮件联系客服。即使完全无法登录，在大多数版本的网站上，仍可从帮助中心或登录界面使用在线客服。

提前准备好以下信息，沟通会更快：

• 您的用户名和账户绑定的邮箱地址。
• 您看到的情况：准确的错误提示，最好附上截图。
• 您已经尝试过的方法，例如重置密码、校正时间或更换浏览器。
• 如果是2FA丢失或邮箱无法访问，准备能证明账户归属的信息，例如近期充值的交易哈希（TXID）、大致日期或使用过的币种。按客服的提问逐一回答，不要一次性发送所有资料。

永远不要把密码、2FA验证码或验证器的设置密钥交给客服或任何自称客服的人。真正的客服不需要这些。警惕在Telegram、Discord或社交媒体上主动联系您的“客服”账号：Stake不会通过这种方式发起账户找回。

如果账户没问题，但网站完全打不开，那是连接问题而不是登录问题。先查看Stake是否宕机，然后试试镜像列表中的其他网址。