Stake 로그인이 안 되나요?

무언가를 재설정하기 전에 단순한 원인부터 배제하세요. Stake는 사용자 이름이나 이메일 주소 중 하나로 로그인할 수 있으며, 둘 중 어느 쪽이든 오타가 있으면 비밀번호가 틀린 것과 똑같이 표시됩니다. Caps Lock, 다른 언어로 설정된 키보드(한/영 전환), 비밀번호 관리자에서 붙여 넣으면서 끝에 들어간 공백을 확인하세요. 브라우저가 로그인 양식을 자동으로 채웠다면 다른 사이트에 저장된 비밀번호를 넣었을 수도 있습니다.

지금 접속한 주소도 확인하세요. 로그인 정보는 위 목록의 모든 공식 미러 사이트에서 작동하지만, 복제 페이지에서는 절대 작동하지 않습니다. 가짜 사이트는 비밀번호를 한 번 더 입력하게 만들려고 비밀번호가 틀렸다고 표시하는 경우가 많습니다. 주소가 저희 목록이나 Stake 공식 채널에서 온 것이 아니라면 멈추고 이 페이지 아래쪽의 경고를 읽어 보세요.

Stake 비밀번호 재설정하기

1. stake.com 또는 공식 미러 사이트에서 로그인 창을 열고 비밀번호 찾기 옵션을 선택하세요.
2. 계정에 등록된 이메일 주소를 입력하고 한 번만 제출하세요.
3. Stake에서 온 이메일을 열고 재설정 링크나 코드를 따르세요. 이런 링크는 보통 짧은 시간 후 만료되므로 바로 사용하세요.
4. 다른 곳에서 쓰지 않는 새 비밀번호를 정하고 로그인하세요. 2단계 인증이 켜져 있다면 인증 앱의 코드도 여전히 필요합니다.

재설정 이메일이 오지 않을 때

• 다시 요청하기 전에 몇 분 기다리세요. 새로 요청할 때마다 이전 링크가 무효화될 수 있으며, 연달아 다섯 번 보내면 마침내 연 링크가 이미 만료된 경우가 많습니다.
• 스팸, 정크, 프로모션 폴더를 확인하세요. 일부 메일 서비스는 도박 관련 메일을 조용히 분류해 버립니다. 스크롤하지 말고 받은편지함에서 "Stake"를 검색하세요.
• 올바른 주소를 사용했는지 확인하세요. 많은 플레이어가 몇 년 전에 오래된 이메일이나 회사 이메일로 가입했습니다. 사용했을 만한 모든 주소를 시도해 보세요.
• 메일 필터와 전달 설정을 확인하세요. 마케팅 메일을 삭제하거나 전달하는 규칙이 계정 이메일까지 걸러낼 수 있습니다.
• 회사나 학교 메일함은 도박 관련 발신자를 아예 차단하기도 합니다. 이런 메일로 가입했다면 이메일이 영영 도착하지 않을 수 있으며 고객지원의 도움이 필요합니다.

이메일 주소 자체에 더 이상 접근할 수 없다면 재설정 링크를 받을 수 없습니다. 고객지원에 문의해 상황을 설명하고, 주소를 변경하기 전에 본인 인증을 요청받을 것이라 예상하세요. 이 확인 절차는 다른 사람이 같은 방법으로 계정을 탈취하는 것을 막기 위한 것입니다.

Stake의 2단계 인증은 Google Authenticator 같은 시간 기반 인증 앱을 사용하며, 30초마다 새로운 6자리 코드를 생성합니다. 코드가 거부된다면 거의 항상 다음 세 가지 중 하나입니다.

휴대폰 시계가 맞지 않음

인증 코드는 현재 시각을 기준으로 계산됩니다. 휴대폰 시계가 1분 정도만 어긋나도 앱은 정상으로 보이지만 표시되는 모든 코드가 거부됩니다. 다음과 같이 해결하세요.

• Android: 시스템 설정에서 날짜와 시간을 자동으로 설정하세요. Google Authenticator 설정 메뉴에도 시간 보정 옵션이 있습니다.
• iPhone: 일반 설정의 날짜 및 시간에서 "자동으로 설정"을 켜세요.
• 그다음 곧 만료될 코드를 입력하지 말고, 새 코드가 나타나면 바로 입력하세요.

잘못된 항목을 보고 있음

Stake를 두 번 이상 설정했거나 여러 카지노나 거래소를 이용한다면 인증 앱에 비슷한 이름의 항목이 여러 개 있을 수 있습니다. Stake 항목을 하나씩 시도해 보세요. 이전 설정의 오래된 항목은 정상처럼 보이는 코드를 생성하지만 절대 작동하지 않습니다.

휴대폰을 잃어버렸거나 초기화함

인증 코드는 기기에 저장됩니다. 새 휴대폰, 공장 초기화, 앱 삭제 시 인증 앱을 백업하거나 이전하지 않았다면 코드는 사라집니다. 처음 2단계 인증을 설정할 때 백업 키를 저장해 두었다면 새 앱에 추가하세요. 그렇지 않다면 Stake 고객지원에 문의하세요. 고객지원은 2단계 인증을 해제하기 전에 계정 소유자인지 확인하는 질문을 하며, 다시 접속하면 최대한 빨리 2단계 인증을 다시 설정해야 합니다.

2단계 인증 코드, 인증 앱 스크린샷, 설정 키를 절대 다른 사람에게 보내지 마세요. Stake 직원은 도움을 주는 데 이것들이 필요하지 않으며, 이를 요구하는 사람은 계정을 탈취하려는 것입니다.

비밀번호와 코드가 승인되었는데 페이지가 깜빡이고 다시 로그인 화면으로 돌아가거나, 몇 번 클릭할 때마다 "세션 만료"가 표시되는 경우가 있습니다. 이는 계정 문제가 아니라 브라우저 문제이며 빠르게 해결할 수 있습니다.

1. 사용 중인 주소에 쿠키를 허용하세요. Stake는 쿠키로 로그인 상태를 유지합니다. 모든 쿠키를 차단하거나 엄격 모드에서 제3자 쿠키를 차단하도록 설정된 브라우저에서는 세션이 유지되지 않을 수 있습니다.
2. 시크릿 모드(비공개 모드)에서 나오세요. 일부 비공개 모드는 쿠키를 더 적극적으로 삭제하며, Brave나 Safari 같은 브라우저의 일부 개인정보 보호 설정도 같은 방식으로 작동합니다. 일반 창에서 시도해 보세요.
3. 확장 프로그램을 하나씩 끄세요. 광고 차단기, 스크립트 차단기, 개인정보 보호 도구, 일부 비밀번호 관리자는 로그인 창을 방해합니다. Stake에서 이들을 비활성화하고 새로고침한 뒤 다시 시도하세요.
4. 해당 주소의 사이트 데이터만 삭제하세요. Stake의 쿠키와 캐시 파일을 삭제하고 탭을 닫은 뒤 새로 로그인하세요. 브라우저 전체를 초기화할 필요는 없습니다.
5. 기기 시계를 확인하세요. 시계가 크게 어긋나 있으면 세션이 생성되자마자 만료된 것처럼 보일 수 있고, 인증서 경고가 나타날 수도 있습니다.
6. 한 세션에서는 한 주소만 사용하세요. 한 미러 사이트에서 로그인한 뒤 다른 미러 사이트로 가는 링크를 클릭하면 두 번째 주소에는 아직 세션이 없습니다. 이는 정상입니다. 사용하려는 주소에서 다시 로그인하세요.

이 모든 방법이 효과가 없다면 다른 브라우저나 기기를 사용해 보세요. 특정 네트워크에서만 반복된다면 네트워크가 연결을 방해하고 있을 수 있습니다. Stake 접속 안 됨 및 Stake 속도 저하 가이드에서 대처법을 확인하세요.

계정이 잠겼거나 이용할 수 없다는 메시지는 비밀번호 오류와 다릅니다. 로그인 자체는 작동하고 있으며, Stake가 계정에 관해 무언가를 알려 주는 것입니다.

로그인 시도 실패 횟수 초과

로그인에 반복해서 실패하면 계정 보호를 위해 일시적으로 잠길 수 있습니다. 시도를 멈추고 기다린 뒤, 추측하지 말고 비밀번호 재설정을 이용하세요. 잠금이 풀리지 않으면 고객지원에 문의하세요.

KYC(본인 인증) 요청

Stake는 출금 전, 비정상적인 활동 후, 라이선스 규정 준수를 위해 등 언제든 본인 인증을 요청할 수 있습니다. 요청된 수준의 인증을 마칠 때까지 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 요청은 계정에 표시되거나 이메일로 전송됩니다. 연락해 오는 사람에게 서류를 보내지 말고 계정 설정을 통해 선명한 서류를 업로드한 뒤 검토 시간을 기다리세요. 라이선스와 인증에 관한 배경은 Stake 리뷰에서 설명합니다.

Stake에 의한 정지 또는 폐쇄

중복 계정이나 위치를 숨기기 위한 VPN 사용 같은 이용약관 위반으로 계정이 정지될 수 있습니다. 이 결정은 Stake만 설명하거나 재검토할 수 있으므로, 고객지원에 문의해 무엇이 필요한지 묻고 대화를 서면으로 남기세요. 미러 사이트를 사용해도 달라지는 것은 없습니다. 계정은 모든 주소에서 동일합니다.

자가 배제 또는 직접 선택한 휴식

자가 배제나 쿨링오프 휴식을 설정했다면 잠금은 의도대로 작동하고 있는 것입니다. 이런 도구는 충동적으로 해제할 수 없어야 도움이 되며, Stake는 요청이 있어도 조기에 해제하지 않습니다. 다른 계정을 만드는 등 우회 방법을 찾지 마세요. 이는 이용약관 위반이며 타당한 이유로 내린 결정을 무너뜨립니다. 도박을 통제하기 어려워지고 있다면 책임감 있는 도박 페이지에서 무료 비밀 상담 기관을 확인하세요.

Stake는 사이트의 고객지원 또는 도움말 버튼으로 연결되는 24시간 라이브 채팅과 계정 보안 관련 문서가 있는 헬프 센터를 제공합니다. 이메일 지원도 있는 것으로 널리 알려져 있습니다. 전혀 로그인할 수 없더라도 대부분의 사이트 버전에서는 헬프 센터나 로그인 화면에서 라이브 채팅을 이용할 수 있습니다.

대화를 짧게 끝내려면 다음을 준비하세요.

• 사용자 이름과 계정에 등록된 이메일 주소.
• 보이는 내용: 정확한 오류 메시지, 가능하면 스크린샷.
• 이미 시도한 방법: 비밀번호 재설정, 시계 수정, 다른 브라우저 사용 등.
• 2단계 인증이나 이메일 접근 권한을 잃은 경우, 최근 입금 트랜잭션 ID, 대략적인 날짜, 사용한 코인 등 소유권을 증명할 정보. 모든 것을 한꺼번에 보내지 말고 고객지원이 묻는 질문에 답하세요.

고객지원이나 고객지원을 사칭하는 누구에게도 비밀번호, 2단계 인증 코드, 인증 앱 설정 키를 알려 주지 마세요. 진짜 상담원은 이것들이 필요하지 않습니다. Telegram, Discord, 소셜 미디어에서 먼저 메시지를 보내는 "고객지원" 계정을 조심하세요. Stake는 그런 방식으로 계정 복구를 시작하지 않습니다.

계정에는 문제가 없는데 사이트가 아예 열리지 않는다면 로그인 문제가 아니라 접속 문제입니다. Stake가 다운되었는지 확인한 뒤 미러 사이트 목록에서 다른 주소를 시도하세요.