Stake の入金が反映されない？

Stake の入金が残高に反映されない原因は、ほぼ必ず限られたいくつかのうちのどれかで、そのほとんどは1時間以内に自然に解決します。サポートに連絡する前に、送金ボタンを押してから Stake のウォレットにお金が表示されるまでに何が起きる必要があるかを知っておくと役立ちます。

1. アドレス。 Stake はキャッシャーで通貨ごとに入金アドレスを発行し、複数のチェーンで動く通貨にはネットワークごとに別のアドレスを発行します。あなたのアカウントは、ユーザー名ではなくそのアドレス（一部の通貨ではタグやメモも）で識別されます。
2. ネットワーク。 コインは、Stake のキャッシャーで選んだネットワークで送られる必要があります。同じトークンでもチェーンが違えば、Stake のウォレットにとっては別の資産です。
3. 承認。 送金がブロードキャストされると、Stake はそれを保留中として認識します。入金が反映されるのは、その通貨について Stake が求める回数の承認がブロックチェーンに追加された後だけです。
4. 残高。 最後に必要な承認が終わると、金額がその通貨の残高に表示されます。Stake は通貨ごとに別々の残高を管理しているので、Litecoin の入金は Bitcoin や USDT の残高ではなく LTC に表示されます。

この4つのどれかで問題が起きると、入金が止まったり行方不明になったりします。以下のセクションで1つずつ解説します。そもそも Stake に繋がらないことが問題なら、ライブのミラーサイトのリスト か ログインのトラブルシューティングガイド から始めてください。読み込まれないページから入金を確認することはできません。

Stake は通貨とネットワークごとに独自の承認回数を設定しており、キャッシャーに表示しています。入金画面に表示されることもあれば、入金が保留中になった後に取引履歴に表示されることもあります。この数値は決まった一覧として公表されておらず、変わることがあります。下の表は目安であり、約束ではありません。

実際の待ち時間がこれより大幅に長くなる原因が2つあります。1つ目は 取引所の処理 です。多くの取引所は出金をまとめて処理したり審査したりしており、時間のカウントが始まるのは取引所がブロードキャストしてからです。2つ目は Bitcoin の 低い手数料 で、混雑した日にはトランザクションが何時間も未承認のままになることがあります。数値は変わるので、キャッシャーの表示だけを基準にしてください。ブロック生成時間については Bitcoin と Litecoin のガイドで詳しく解説しています。

次の順番で確認してください。「行方不明」の入金のほとんどは、ステップ1か2で待っている状態です。

1. TXID を見つけてブロックエクスプローラーに貼り付ける。 トランザクション ID（ハッシュとも呼ばれます）は、ウォレットや取引所の出金履歴にあります。正しいチェーンのエクスプローラーを使ってください。BTC には Bitcoin のエクスプローラー、TRC-20 には Tronscan、ERC-20 には Etherscan などです。エクスプローラーで何も見つからない場合、送金はまだブロードキャストされておらず、遅れているのは Stake ではなくウォレットや取引所です。
2. 承認回数を数える。 エクスプローラーには、トランザクションの後に追加されたブロックの数が表示されます。その数が Stake の必要回数より少なければ、まだ処理の途中です。承認ゼロで手数料の低い Bitcoin のトランザクションは、メモリプールで詰まっているだけで、失われたわけではありません。
3. 受け取りアドレスを比べる。 エクスプローラー上の送金先アドレスと Stake のキャッシャーのアドレスを、最初と最後の文字を1文字ずつ比べて確認してください。古いスクリーンショットのアドレス、別の通貨のアドレス、別のアカウントのアドレスでは、あなたの残高には反映されません。アドレスが違っていて、打ち間違いもしていない場合は、端末にクリップボードを書き換えるマルウェアがないかスキャンしてください。
4. ネットワークを確認する。 使ったエクスプローラーで、送金がどのチェーン上にあるかがわかります。それが Stake のキャッシャーで選んだネットワークと一致している必要があります。ERC-20、BEP-20、Polygon はどれも 0x で始まるアドレスを使うため、取引所が何の警告もなく違うネットワークで送ってしまうことがあります。これが原因なら、次のセクションに進んでください。
5. 金額を最低入金額と比べる。 取引所の手数料が差し引かれた後に、エクスプローラー上で実際に 届いた 金額を確認してください。その通貨の Stake の最低入金額を下回っている場合は、下の最低入金額のセクションを参照してください。

5つの確認がすべて問題なく、トランザクションが Stake の必要回数を超えて承認されている場合は、もう少しだけ待ってからサポートに連絡してください。「押し出す」つもりで同じ金額をもう一度送らないでください。2回目の送金で1回目が速くなることはありません。

これは自然には解決しない唯一の問題であり、スピードが重要になるケースです。

ネットワーク違い

たとえば、Stake が Ethereum 用に発行したアドレスに BNB Smart Chain の USDT を送った場合、送金はオンチェーンでは完了していますが、Stake が監視していない場所に届いています。ネイティブのネットワークではなく別のチェーンでラップド Bitcoin や Litecoin を送った場合も同じです。Stake が取り戻せるかどうかは、通貨、関係するチェーン、Stake 自身のウォレットの構成によって決まります。ネットワーク違いの入金の回収は保証されておらず、可能な場合でも時間がかかることがあり、Stake が断ることもあります。第三者の決済代行業者は、手動での回収を試みる際に手数料を取るのが一般的です。Stake が手数料を課す場合、その額は Stake が決めます。

すべきこと:

• TXID、通貨、使ったネットワーク、本来使うはずだったネットワーク、金額を添えて、すぐに Stake のサポートに連絡する。
• 試しに同じ経路でさらに送金しない。
• 回収できるかどうかは正直に伝えられるはずです。回収できない場合、資金は失われる可能性があります。

メモやタグの入力漏れ

一部の通貨は、アドレスに加えて 宛先タグ や メモ で受け取りアカウントを識別します。XRP は宛先タグ、EOS はメモを使います。Stake がある通貨でタグやメモの欄を表示している場合、入金アドレスは共用で、お金をあなたのアカウントに結びつけるのはタグです。タグなし、または間違ったタグで送ると、資金は持ち主のないまま Stake のアドレスに残ります。

こうしたケースは、お金自体は Stake に届いているため、ネットワーク違いよりは回収できることが多いですが、それでもサポートによる手作業の処理で、保証はありません。TXID と、本来使うべきだったタグ（キャッシャーに表示されています）を送ってください。

回収より予防のほうが簡単です。送金前に両方の画面でネットワーク名を確認し、タグやメモの欄はすべて表示どおり正確に入力してください。ネットワークの選び方は USDT ガイド で詳しく解説しています。

Stake のウォレットの暗号資産購入オプションや、どこかの取引所でカードを使って暗号資産を購入した場合、2つの段階があります。業者が支払いを受けてコインを購入し、次にそれをオンチェーンで Stake のアドレスに送ります。遅れはどちらの段階でも起こり得て、最初の段階は Stake の管理外です。

• 業者の処理。 Stake の暗号資産購入オプションは、利用可能な地域では MoonPay などの第三者の決済パートナーに引き継がれます。パートナー、支払い方法、手数料は国によって異なり、購入を始めるときに表示されます。カード決済は、コインが送られる前に不正防止の審査で保留されることがあります。
• 業者での本人確認。 決済パートナーは独自の本人確認を行います。初回の購入では、身分証明書、セルフィー、住所証明書を求められて止まることがあり、完了するまで何も送られません。Stake ではなく業者からのメールを確認してください。
• 支払いの拒否や取り消し。 一部の銀行は、暗号資産業者やギャンブル関連の加盟店へのカード決済をブロックしています。銀行が拒否した場合、暗号資産は購入されていません。
• 送金済みだが未承認。 業者が送金すれば、あとは上で説明した通常のオンチェーンの確認と同じです。業者の注文ページやメールには、通常 TXID が記載されています。

業者が TXID 付きで注文完了と表示しており、その TXID がオンチェーンで Stake のアドレス宛てに承認されている場合は、Stake のサポートに伝えてください。業者が注文を保留中、失敗、本人確認待ちと表示している場合は業者に連絡してください。Stake はその部分を確認することも速めることもできません。

取引所での購入も同じです。取引所での購入と Stake への出金は別々の手続きで、2つ目が行われたかどうかは取引所の出金履歴でわかります。

サポートが入金を追跡できるのは、オンチェーンの証拠がある場合だけです。最初にすべてを伝えれば、時間のかかるやり取りを避けられます:

• Stake のユーザー名（パスワードや 2FA コードは絶対に伝えないでください。サポートがそれらを尋ねることはありません）。
• 送金に使った 通貨とネットワーク、キャッシャーで選んだネットワークが異なる場合はそれも。
• TXID（トランザクションハッシュ）、省略せずに全体をコピーしたもの。
• 送金額 と時刻（タイムゾーンも）。
• 受け取りアドレス、その通貨で使う場合はタグやメモも。
• カードやキャッシャーでの購入の場合は、業者名と注文番号。

本物のアドレスから入った Stake アカウント内のライブチャットかサポート窓口を使ってください。Stake のフィッシングサイトや、メッセージアプリの偽「サポート担当者」は、まさにこうした状況を狙っています。お使いのネットワークでメインドメインがブロックされていたり遅かったりする場合は、ミラーサイトのリスト で繋がるアドレスを探すか、繋がる Stake ミラーサイトの見つけ方 を読んでください。ミラーサイトが役立つのは、本来使えるアドレスがお使いのネットワークでブロックされていたり遅かったりする場合です。現地の法律と Stake の利用規約には引き続き従う必要があり、VPN の使用は利用規約違反で、アカウント閉鎖につながる可能性があります。