Deposit Stake tidak muncul?

Deposit Stake yang tidak muncul dalam baki anda hampir selalu disebabkan oleh salah satu daripada beberapa perkara, dan kebanyakannya selesai sendiri dalam masa sejam. Sebelum menghubungi sokongan, adalah berguna untuk tahu apa yang perlu berlaku antara anda menekan Hantar dan melihat wang dalam dompet Stake anda.

1. Alamat. Stake memberi anda alamat deposit dalam cashier bagi setiap syiling, dan bagi syiling yang berjalan pada beberapa rangkaian, alamat berasingan bagi setiap rangkaian. Akaun anda dikenal pasti melalui alamat itu (dan, bagi sesetengah syiling, melalui tag atau memo juga), bukan melalui nama pengguna anda.
2. Rangkaian. Syiling mesti dihantar pada rangkaian yang anda pilih dalam cashier Stake. Token yang sama pada rangkaian lain ialah aset yang berbeza dari sudut dompet Stake.
3. Pengesahan. Sebaik sahaja pemindahan disiarkan, Stake melihatnya sebagai pending. Deposit hanya dikreditkan selepas blockchain menambah bilangan pengesahan yang diperlukan oleh Stake bagi syiling itu.
4. Baki. Selepas pengesahan terakhir yang diperlukan, jumlah itu muncul dalam baki syiling tersebut. Stake menyimpan baki berasingan bagi setiap mata wang, jadi deposit Litecoin muncul di bawah LTC, bukan di bawah baki Bitcoin atau USDT anda.

Jika mana-mana daripada empat langkah ini tidak berjalan lancar, deposit akan tergendala atau hilang. Bahagian di bawah menerangkan setiap satu. Jika masalahnya ialah anda langsung tidak boleh membuka Stake, mulakan dengan senarai mirror terkini atau panduan masalah log masuk; deposit tidak boleh disemak dari halaman yang tidak dimuatkan.

Stake menetapkan sendiri bilangan pengesahan yang diperlukan bagi setiap syiling dan rangkaian dan memaparkannya dalam cashier, kadangkala pada skrin deposit dan kadangkala dalam sejarah transaksi apabila deposit sedang pending. Angka ini tidak diterbitkan sebagai senarai tetap, dan ia berubah. Jadual di bawah ialah panduan tentang apa yang boleh dijangka, bukan janji.

Dua perkara boleh menjadikan masa menunggu sebenar jauh lebih lama daripada angka ini. Pertama ialah pemprosesan oleh bursa (exchange): banyak bursa mengumpulkan atau menyemak pengeluaran, dan masa hanya bermula apabila mereka menyiarkannya. Kedua ialah yuran rendah pada Bitcoin, yang boleh menyebabkan transaksi tidak disahkan selama berjam-jam pada hari yang sibuk. Nilai berbeza-beza, jadi anggap angka dalam cashier sebagai satu-satunya yang muktamad. Panduan Bitcoin dan Litecoin menerangkan masa blok dengan lebih terperinci.

Semak mengikut urutan ini. Kebanyakan deposit yang "hilang" sebenarnya masih menunggu di langkah pertama atau kedua.

1. Cari TXID dan tampalkannya ke dalam block explorer. ID transaksi (juga dipanggil hash) terdapat dalam sejarah pengeluaran dompet atau bursa anda. Gunakan explorer untuk rangkaian yang betul: explorer Bitcoin untuk BTC, Tronscan untuk TRC-20, Etherscan untuk ERC-20 dan seterusnya. Jika explorer tidak menemui apa-apa, pemindahan belum disiarkan, dan kelewatan berpunca daripada dompet atau bursa anda, bukan Stake.
2. Kira pengesahan. Explorer menunjukkan berapa banyak blok telah ditambah sejak transaksi anda. Jika bilangannya kurang daripada yang diperlukan oleh Stake, deposit masih dalam perjalanan. Transaksi Bitcoin dengan sifar pengesahan dan yuran rendah tersekat dalam mempool, bukan hilang.
3. Bandingkan alamat penerima. Semak alamat "to" pada explorer dengan alamat dalam cashier Stake anda, aksara demi aksara di bahagian awal dan akhir. Alamat daripada tangkapan skrin lama, syiling lain atau akaun lain tidak akan dikreditkan kepada anda. Jika alamatnya berbeza dan anda tidak tersilap taip, imbas peranti anda untuk malware clipboard.
4. Semak rangkaian. Explorer yang anda gunakan menunjukkan rangkaian mana pemindahan itu berlaku. Ia mesti sepadan dengan rangkaian yang dipilih dalam cashier Stake. ERC-20, BEP-20 dan Polygon semuanya menggunakan alamat bermula dengan 0x, jadi bursa boleh menghantar pada rangkaian yang salah tanpa sebarang amaran. Jika ini masalahnya, pergi ke bahagian seterusnya.
5. Semak jumlah berbanding minimum. Lihat jumlah yang benar-benar tiba pada explorer, selepas yuran bursa ditolak. Jika ia di bawah minimum Stake bagi syiling itu, lihat bahagian tentang minimum di bawah.

Jika kelima-lima semakan lulus dan transaksi mempunyai lebih banyak pengesahan daripada yang diperlukan oleh Stake, tunggu sebentar lagi dan kemudian hubungi sokongan. Jangan hantar jumlah yang sama sekali lagi untuk "menolaknya"; pemindahan kedua tidak mempercepatkan yang pertama.

Inilah satu-satunya masalah yang tidak selesai dengan sendirinya, dan masalah di mana kepantasan bertindak penting.

Rangkaian salah

Jika anda menghantar, contohnya, USDT pada BNB Smart Chain ke alamat yang Stake berikan untuk Ethereum, pemindahan itu lengkap di blockchain tetapi tiba di tempat yang tidak dipantau oleh Stake. Perkara yang sama berlaku bagi Bitcoin atau Litecoin wrapped yang dihantar pada rangkaian lain dan bukannya rangkaian asalnya. Sama ada Stake boleh memulihkannya bergantung pada syiling, rangkaian yang terlibat dan susunan dompetnya sendiri. Pemulihan deposit rangkaian salah tidak dijamin, mungkin mengambil masa jika boleh dilakukan sekalipun, dan Stake boleh menolaknya. Pemproses pembayaran pihak ketiga lazimnya mengenakan yuran untuk pemulihan manual apabila mereka mencubanya; sebarang yuran yang dikenakan oleh Stake akan ditetapkan oleh Stake.

Apa yang perlu dilakukan:

• Hubungi sokongan Stake dengan segera dengan TXID, syiling, rangkaian yang digunakan, rangkaian yang dimaksudkan dan jumlahnya.
• Jangan hantar lagi melalui laluan yang sama untuk mengujinya.
• Jangkakan jawapan yang jujur sama ada pemulihan boleh dilakukan. Jika tidak, dana mungkin hilang.

Memo atau tag tertinggal

Sesetengah syiling mengenal pasti akaun penerima melalui destination tag atau memo selain alamat. XRP menggunakan destination tag; EOS menggunakan memo. Apabila Stake memaparkan medan tag atau memo bagi sesuatu syiling, alamat deposit itu dikongsi, dan tag itulah yang menghubungkan wang kepada akaun anda. Menghantar tanpanya, atau dengan tag yang salah, menyebabkan dana berada di alamat Stake tanpa pemilik.

Kes seperti ini biasanya lebih mudah dipulihkan berbanding rangkaian salah, kerana wang itu memang sampai ke Stake, tetapi ia masih proses manual yang dikendalikan oleh sokongan dan tidak dijamin. Hantar TXID dan tag yang sepatutnya anda gunakan, yang dipaparkan dalam cashier anda.

Mencegah lebih mudah daripada memulihkan: sahkan nama rangkaian pada kedua-dua skrin sebelum menghantar, dan isi setiap medan tag atau memo tepat seperti yang dipaparkan. Panduan USDT menerangkan pilihan rangkaian dengan terperinci.

Jika anda membeli kripto melalui pilihan beli kripto dalam dompet Stake, atau dengan kad melalui mana-mana bursa, terdapat dua langkah: penyedia menerima bayaran anda dan membeli syiling, kemudian menghantarnya di blockchain ke alamat Stake anda. Kelewatan boleh berlaku pada mana-mana langkah, dan langkah pertama berada di luar kawalan Stake.

• Pemprosesan oleh penyedia. Pilihan beli kripto Stake menyerahkan anda kepada rakan pembayaran pihak ketiga, seperti MoonPay jika tersedia. Rakan kongsi, kaedah pembayaran dan yuran berbeza mengikut negara dan dipaparkan apabila anda memulakan pembelian. Pembayaran kad boleh ditahan untuk semakan penipuan sebelum syiling dihantar.
• Semakan identiti oleh penyedia. Rakan pembayaran menjalankan pengesahan mereka sendiri. Pembelian pertama boleh terhenti pada permintaan ID, swafoto atau bukti alamat, dan tiada apa-apa dihantar sehingga ia selesai. Semak e-mel anda untuk mesej daripada penyedia, bukan daripada Stake.
• Pembayaran ditolak atau dibatalkan. Sesetengah bank menyekat pembayaran kad kepada penyedia kripto atau peniaga berkaitan perjudian. Jika bank menolaknya, tiada kripto dibeli.
• Dihantar tetapi belum disahkan. Sebaik sahaja penyedia menghantar, anda kembali kepada semakan biasa di blockchain seperti di atas. Halaman pesanan atau e-mel penyedia biasanya mengandungi TXID.

Jika penyedia menunjukkan pesanan sebagai selesai dengan TXID, dan TXID itu disahkan di blockchain ke alamat Stake anda, bawa perkara itu kepada sokongan Stake. Jika penyedia menunjukkan pesanan sebagai pending, gagal atau menunggu pengesahan, hubungi penyedia; Stake tidak dapat melihat atau mempercepatkan bahagian itu.

Perkara yang sama berlaku bagi pembelian di bursa: membeli di bursa dan mengeluarkan ke Stake ialah dua peristiwa berasingan, dan sejarah pengeluaran bursa memberitahu anda sama ada yang kedua sudah berlaku.

Sokongan hanya boleh menjejak deposit dengan bukti di blockchain. Berikan semuanya sekali gus untuk mengelakkan berbalas mesej yang lambat:

• Nama pengguna Stake anda (jangan sekali-kali kata laluan atau kod 2FA anda; sokongan tidak akan memintanya).
• Syiling dan rangkaian yang anda gunakan untuk menghantar, serta rangkaian yang anda pilih dalam cashier jika berbeza.
• TXID (hash transaksi), disalin sepenuhnya.
• Jumlah yang dihantar dan masanya, beserta zon waktu anda.
• Alamat penerima, serta tag atau memo jika syiling itu menggunakannya.
• Bagi pembelian kad atau melalui cashier, nama penyedia dan rujukan pesanan.

Gunakan live chat atau saluran sokongan dalam akaun Stake anda, yang dibuka melalui alamat yang sah. Salinan phishing Stake dan "ejen sokongan" palsu dalam aplikasi pesanan menyasarkan situasi seperti ini. Jika domain utama disekat atau perlahan pada rangkaian anda, cari alamat yang berfungsi dalam senarai mirror atau baca cara mencari mirror Stake yang berfungsi. Mirror membantu apabila alamat yang berfungsi disekat atau perlahan pada rangkaian anda; anda tetap perlu mematuhi undang-undang tempatan dan terma Stake, dan menggunakan VPN melanggar terma tersebut serta boleh menyebabkan akaun ditutup.